「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備の支援をさせて頂きます。

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

従業員教育コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

基本的能力リスト

2.責任感(社会の一員としての自覚を持って主体的に職務を遂行する能力)

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①一旦引き受けたことは途中で投げ出さずに、最後までやり遂げている。

A:最後まで絶対にやり抜く意思を持っていた
A:仕事が定時に終わりそうになければ早めに報告していた
B:与えられた仕事はきちんとやる気持ちを持っていた
B:自分ができるかどうかおおよその判断をしていた
B:自分なりの努力や工夫をしていた
C:短時間で簡単に終了する仕事を優先していた
C:難しい仕事は避けていた
C:わからないことはわからないままにしていた

②上司・先輩の上位者や同僚、お客様などとの約束事は誠実に守っている。

A:完了できるようにスケジュールを組んでいた
A:突発的な変更にも柔軟に対応していた
A:先方の都合を確認していた
B:約束事を誠実に守るようにしていた
B:約束事を忘れないようにメモしていた
B:遅れそうなときは早めに連絡していた
C:約束事を忘れたことがあった
C:期日/納期に遅れることがあった
C:内容/品質が約束事と異なる結果となることがあった

③必要な手続や手間を省くことなく、決められた手順どおり仕事を進めている。

A:できない理由ではなくできる方法を考え、実行していた
A:忙しければ優先度を考慮して順序を入れ替えていた
B:困難な状況を認識し上位者に説明していた
B:予め忙しさを念頭に入れてスケジュールを組んでいた
B:難しい仕事でも自分なりに工夫/努力していた
C:安請け合いをして、回りに迷惑をかけていた
C:最初はできると思っても、途中で投げ出していた
C:困難な状況のまま放置していた

④自分が犯した失敗やミスについて、他人に責任を押し付けず自分で受け止めている。

A:他人の失敗についても責任の一端があると認識していた
A:失敗やミスをした原因を究明していた
A:同じ失敗やミスをしないように対策を講じていた
B:自分の仕事と受け止め責任感を持っていた
B:関係を悪化させないように担当者に謝罪をしていた
B:ミスを叱られた場合には素直に受け止めていた
C:「私たちは実習中だから責任はない」という態度だった
C:指示内容・指導内容の確認を怠っていた
C:同じ失敗やミスを何度も繰り返していた

⑤次の課題を見据えながら、手がけている仕事に全力で取り組んでいる。

A:内容/品質がよりよくなるように自分なりに工夫を加えていた
A:期日/納期までに完了するよう効率化をしていた
A:思いついたヒントをメモして次に活かしていた
B:仕事の手順・方法を確認していた
B:期日/納期に合わせて仕事を進めていた
B:必要に応じて途中経過を報告していた
C:向上心に欠けていた
C:指示されたことだけしかやろうとしなかった
C:できるにももかかわらず指示された範囲内のことしかしなかった