「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備の支援をさせて頂きます。

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

従業員教育コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

基本的能力リスト

7.考える力(向上心・探求心を持って課題を発見しながら職務を遂行する能力)

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

作業や依頼されたことに対して、完成までの見通しを立てて、とりかかっている。

A:作業を依頼されたときは、効率的に行えるよう考えていた

A:複数の仕事や依頼を受けたときは、それぞれの日程を調整していた
B:作業を依頼されたときは、期限を確認していた
B:複数の仕事が重なるときは上司などに相談していた
C:手近なことから処理していた
C:複数の仕事や依頼を受けたら、楽なことからしていた

新しいことに取り組むときには、手順や必要なことを洗い出している。

A:作業を洗い出して、取り掛かる順番を整理していた
A:取り掛かる前に、必要な人材、物、費用などを考え、上司に相談していた
B:どんな作業が必要となるか、洗い出していた
B:自分だけでできそうか考えて、周囲の人に相談していた
C:特に準備は行わず、それまでの仕事と同じように対処していた
C:途中で停滞ややり直しが生じていた

仕事について工夫や改善を行った内容を再度点検して、さらによいものにしている。

A:改善できたことは、周囲の人の意見を聞いて、検証していた
A:仕事の改善について、定期的に、周囲の人と相談や打ち合わせしていた
B:もっといい方法はないかと、再度点検していた
B:よさそうだと思ったことは、試しにやってみていた
C:一旦、工夫や改善をしたら、その結果を点検していないかった
C:やりにくいままやり続けていた

上手くいかない仕事に対しても、原因をつきとめ、再チャレンジしている。

A:問題の原因を見いだして上司に相談していた
A:問題の解決方法を検討していた
B:問題となっていることを、上司などに報告していた
B:うまくいかないときは、仕事の手順をチェックしていた
C:上手くいかないときは諦めていた
C:遅れが生じて周りに迷惑をかけていた

不意の問題やトラブルが発生したときに、解決するための対応をとっている。

A:緊急の対応をとって、すみやかに上司などに報告していた
A:お客様第一に考えた行動をとっていた
B:すみやかに問題やトラブルを上司や同僚に連絡していた
B:マニュアルに書いてあることは、その場で対応していた
C:直接担当する仕事でない場合は、特に何もしなかった
C:簡単な頼みごとも断っていた