「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備の支援をさせて頂きます。

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

従業員教育コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

技能術基本リスト

7.顧客・取引先との折衝

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

説明すべき事項を漏れなく簡潔に伝えている。

A:正確・簡潔でポイントをとらえた説明であった
B:説明事項を漏れなく正確に伝えており、大きな問題はなかった
C:伝えたいことが整理されておらず、支離滅裂な説明が度々あった

相手に説明する際は、事実と意見を区別して伝えている。

A:事実を正確に伝え、それに関する自分の意見を明快に示していた
B:おおむね良好で、特段の注意や指導を要さなかった
C:事実と意見の境目が不明で事実関係が相手に伝わってないことが度々あった

TPOに応じて適切な態度とメリハリのある言葉遣いで折衝や打合せを行っている。

A:マナーをまもり、かつ、自信溢れる態度で折衝を行っていた
B:おおむね適正な態度・言葉遣いで折衝を行い、特段の注意や指導を要さなかった
C:マナーが不適切だったり、自信のない態度で説得力に欠けることが多かった