「１.従業員能力の向上」「２.経営効率の向上」「３.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備！
｢１．従業員能力の向上」「２．経営効率の向上」「３．顧客満足度の向上」
経営コンサルタントイディアルシーク㈱
〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22
教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業（食品・菓子・雑貨等）
能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業
営業基礎能力リスト
１．営業基礎
A：大変評価できる（組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている）
B：評価できる（組織の価値観を理解している）
C：評価できない（改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある）
①営業パーソンの役割を理解し、営業に必要な知識を理解している。
| A：営業活動について、やや細かいところまで理解していた |
| A：質問に的確に回答できていた |
| B：日常の業務遂行に支障がない程度に営業活動の概要を理解していた |
| C：営業活動について十分理解していなかった |
| C：日常の業務遂行に支障をきたしていた |
②営業パーソンに求められる顧客知識、商品知識などの収集や分析を行っている。
A：逐一指示しなくてもある程度自分で判断しながら顧客知識、商品知識の収集・分析 を遂行していた |
| A：収集・分析等の実務は正確・迅速だった |
| B：顧客知識、商品知識などの収集・分析をおおむね指示されたとおり遂行できていた |
| B：実務上特段の支障はなかった |
| C：顧客知識、商品知識について十分に理解していなかった |
| C：収集・分析にミスや誤りが多く、要求水準に到達していないことが多かった |
③上司の指示を踏まえ、販売目標の設定や訪問活動などの営業活動計画を立てている。
| A：逐一指示しなくてもある程度自分で判断しながら営業活動計画立案を遂行していた |
| A：計画等の実務は正確・迅速だった |
B：販売目標の設定や訪問活動などの営業活動計画立案をおおむね指示されたとおり遂 行できていた |
| B：実務上特段の支障はなかった |
| C：営業活動計画について十分に理解していなかった |
| C：計画にミスや誤りが多く、要求水準に到達していないことが多かった |
④営業事務管理から自社と競合他社の商品知識まで必要な情報を収集・活用している。
A：逐一指示しなくてもある程度自分で判断しながら必要な情報を収集・活用を遂行し ていた |
| A：収集・活用等の実務は正確・迅速だった |
| B：営業活動に必要な情報の収集・活用をおおむね指示されたとおり遂行できていた |
| B：実務上特段の支障はなかった |
| C：必要な情報を収集・活用について十分に理解していなかった |
| C：収集・活用にミスや誤りが多く、要求水準に到達していないことが多かった |
⑤上司の指示を踏まえ、売上・費用・利益を検討して見積もりを出している。
| A：逐一指示しなくてもある程度自分で判断しながら見積もりの検討を遂行していた |
| A：見積もり等の実務は正確・迅速だった |
| B：売上・費用・利益を検討した見積もりをおおむね指示されたとおり遂行できていた |
| B：実務上特段の支障はなかった |
| C：売上・費用・利益の関係について十分に理解していなかった |
| C：見積もりにミスや誤りが多く、要求水準に到達していないことが多かった |
⑥アプローチ、プレゼンテーション、クロージングなど商談技術の習得及び適切な活用に努めている。
A：逐一指示しなくてもある程度自分で判断しながら商談技術の習得・活用を遂行して いた |
| A：活用等の実務は正確・迅速だった |
| B：商談技術の習得・活用をおおむね指示されたとおり遂行できていた |
| B：実務上特段の支障はなかった |
| C：商談技術について十分に理解していなかった |
| C：活用にミスや誤りが多く、要求水準に到達していないことが多かった |
⑦販売後の納品もクレーム処理、アフターサービスを行っている。
A：逐一指示しなくてもある程度自分で判断しながらクレーム処理、アフターサービス を遂行していた |
| A：サービス等の実務は正確・迅速だった |
| B：クレーム処理、アフターサービスをおおむね指示されたとおり遂行できていた |
| B：実務上特段の支障はなかった |
| C：クレーム処理、アフターサービスについて十分に理解していなかった |
| C：サービスにミスや誤りが多く、要求水準に到達していないことが多かった |
⑧基本的な与信管理を徹底し、信用情報の収集に努めている。
A：逐一指示しなくてもある程度自分で判断しながら与信管理を徹底し、信用情報の収 集を遂行していた |
| A：情報収集等の実務は正確・迅速だった |
| B：与信管理や信用情報の収集をおおむね指示されたとおり遂行できていた |
| B：実務上特段の支障はなかった |
| C：与信管理、信用情報について十分に理解していなかった |
| C：情報収集にミスや誤りが多く、要求水準に到達していないことが多かった |
基本的能力チェックリスト
新入社員の指導教育等に活用
会社の基準作りの参考に活用
営業基礎能力チェックリスト
技能術基本チェックリスト
生産管理プランニング
基礎能力チェックリスト
生産管理オペレーション
基礎能力チェックリスト
生産ｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝ見直しに活用！
従業員に組織としての評価基準を的確に伝えるために！
卸売業（食品菓子雑貨等）
職業能力評価基準参考資料
卸売業リテール・サービスⅡ
職業能力評価基準参考資料
従業員に組織としての評価基準を的確に伝えるために！
パン製造業（全職務共通）
職業能力評価基準参考資料
パン製造業務
技術能力チェックリスト
パン販売業務
技術能力チェックリスト
接客対応の標準化に活用！
従業員に必要な業務を的確に伝えるために！
造園工事業
教育資料作成参考資料
従業員に組織としての評価基準を的確に伝えるために！
施設介護業：全職務共通
職業能力評価基準参考資料
施設介護業 施設介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅠ
施設介護業 施設介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅡ
施設介護業 相談・援助ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリスト
従業員に組織としての評価基準を的確に伝えるために！
ﾌﾟﾗｽﾁｯｸ製品製造業 全職務
職業能力評価基準参考資料
ﾌﾟﾗｽﾁｯｸ製品製造業 成形部門
技術能力チェックリスト
ﾌﾟﾗｽﾁｯｸ製品製造業 二次加工
技術能力チェックリスト
アパレル アパレル企画 Ⅰ
職業能力評価基準参考資料
１．ﾌｧｯｼｮﾝ感覚の醸成
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．企業倫理とｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
４．戦略及び目標の設定
５．予算策定とｺｽﾄﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
６．組織と人のﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
７．ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ戦略の設定検証
８．ｼｰｽﾞﾝﾃｰﾏの設定
９．商品計画の策定
１０．生産計画の立案
アパレル アパレル企画 Ⅱ
職業能力評価基準参考資料
１１．販売計画の策定推進
１２．ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ企画
１３．ＶＭＤﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ
１４．事業計数管理
１５．展示会開催業務
１６．ｼｰｽﾞﾝﾃｰﾏ設定ﾃﾞｻﾞｲﾝ
１７．ｱｲﾃﾑ・素材構成設定
１８．製品ｲﾒｰｼﾞの具現化
ｱﾊﾟﾚﾙ企画：一括印刷用
アパレル アパレル設計
職業能力評価基準参考資料
１．ﾃﾞｻﾞｷﾝ素材の理解
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．改善提案と問題解決
４．安全・衛生管理
５．企業倫理ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
６．技能指導・後進育成
７．製品ｲﾒｰｼﾞの具現化
８．パターン作成
９．パターン修正
１０．設計製造納期等管理
アパレル アパレル生産管理
職業能力評価基準参考資料
１．ﾃﾞｻﾞｷﾝ素材の理解
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．企業倫理とｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
４．戦略及び目標設定
５．予算策定とｺｽﾄﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
６．組織と人のﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
７．生産方針の企画
８．ｽｹｼﾞｭｰﾙ策定・管理
９．品質保証・品質管理
１０．原価企画・原価管理
アパレル アパレル製造 Ⅰ
職業能力評価基準参考資料
１．ﾃﾞｻﾞｷﾝ素材の理解
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．改善提案と問題解決
４．安全・衛生管理
５．企業倫理とｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
６．検反作業
７．延反・裁断作業
８．縫製工程分析
９．縫製作業
１０．最終仕上げ
アパレル アパレル製造 Ⅱ
職業能力評価基準参考資料
１１．製品検査
１２．製造設備の維持管理
１３．工場工程管理
１４．設計・製造納期管理
ｱﾊﾟﾚﾙ製造：一括印刷用
アパレル アパレル販売 Ⅰ
職業能力評価基準参考資料
１．顧客志向
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．企業倫理とｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
４．戦略及び目標の設定
５．予算策定とｺｽﾄﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
６．組織と人のﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
７．接客
８．顧客管理
９．売場作り・ＶＭＤ
１０．商品管理
アパレル アパレル販売 Ⅱ
職業能力評価基準参考資料
１１．店舗情報収集ＦＢ
１２．店舗計数管理
１３．各種計画策定
１４．店舗の人事管理
１５．店舗運営
１６．販売計画策定推進
１７．ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ企画
１８．顧客政策
１９．ＶＭＤﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ
２０．商品政策
アパレル アパレル販売 Ⅲ
職業能力評価基準参考資料
２１．ＶＭＤﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ支援
２２．商品政策
２３．店舗計数管理統括
２４．店舗の人事管理支援
２５．店舗の問題解決
２６．店舗開発・渉外
２７．展示会開催業務
ｱﾊﾟﾚﾙ販売：一括印刷用
アパレル デザイン業務
技術能力チェックリスト
アパレル 設計部門業務
技術能力チェックリスト
アパレル 製造部門業務
技術能力チェックリスト
アパレル 販売部門業務
技術能力チェックリスト
金属プレス加工業 機械保全
技術能力チェックリスト
金属プレス加工業 ﾌﾟﾚｽ加工
技術能力チェックリスト
金属プレス加工業 溶接組立
技術能力チェックリスト
金属プレス加工業 品質管理
技術能力チェックリスト
在宅介護業 訪問介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅠ
在宅介護業 訪問介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅡ
在宅介護業 通所介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅠ
在宅介護業 通所介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅡ
在宅介護業 訪問入浴ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅠ
在宅介護業 訪問入浴ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅡ
業務の見直し標準化に活用！
ホテル業 ホテルサービスⅠ
専門的事項チェックリスト
ホテル業 ホテルサービスⅡ
専門的事項チェックリスト
業務見直し標準化の参考に！