「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

アパレル デザイン業務

4.関係部門との連携による業務の遂行

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①自部門の業務プロセスの詳細や役割分担を把握している。

A:十分に理解し、人に説明することもできた
B:概ね理解しており、実務上は特段の支障はなかった
C:理解できていなかった

②仕事の進め方に曖昧な点がある場合には、そのまま業務を進めることなく、関係者に質問して疑問点を解決したうえで業務を遂行している。

A:わからないことは積極的に質問するなど、疑問点、問題点を解決し次のステップに取り組もうとしていた
B:わからないことは、上司・先輩に質問、相談するなど、解決してから業務を進めていた
C:不明点や疑問点を明確化したり、意識することなく仕事を進めていた

③他部門の仕事内容を理解したうえで、質問や助言を求められた際には快く対応している。

A:質問の内容を把握し、相手の立場に立って誠実、丁寧に対応していた
B:相手の話を聞いた上で、分かる範囲で受け答えをしていた
C:非協力的な態度で、相手を考慮せず一方的に話していた