「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

アパレル 販売部門業務

3.売場作り・VMD

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①ブランド方針にあったVP(ヴィジュアルプレゼンテーション)・PP(ポイントオブセールスプレゼンテーション)の基本を理解し、上司から指示されたとおりに適切な展示を行っている。

A:ブランド方針にあったVP(ヴィジュアルプレゼンテーション)・PP(ポイントオブセールスプレゼンテーション)の基本を理解し、常に適切な展示を行っていた
A:理解不足による問題行動はなかった
B:ブランド方針にあったVP(ヴィジュアルプレゼンテーション)・PP(ポイントオブセールスプレゼンテーション)の基本を理解し、おおむね適切な展示を行っていた
B:理解不足による重大な問題行動はなかった
C:ブランド方針にあったVP(ヴィジュアルプレゼンテーション)・PP(ポイントオブセールスプレゼンテーション)の基本を理解しておらず、適切な展示ができないことが何度もあった
C:理解不足によると思われる問題行動が何度もあった

②上司の指示のもと、プレゼンテーションを来店客の視点から常にチェックし、位置のずれや展示商品の乱れなどがないよう気を配っている。

A:プレゼンテーションを来店客の視点から常にチェックし、位置のずれや展示商品の乱れなどがないようにしていた
A:主体的に創意工夫を加えるなどの行動もみられた
B:プレゼンテーションを来店客の視点から常にチェックし、位置のずれや展示商品の乱れなどがないようおおむね適切に行動していた
B:重大なチェック漏れはなく、業務上特段の支障はなかった
C:プレゼンテーションを来店客の視点からチェックすることに欠けることがあり、位置のずれや展示商品の乱れなどに気を配れていないことが何度もあった
C:重大なチェック漏れがあったり、作業にミスがあるなど、業務に支障をきたしていた

③上司から指示されたとおりに商品の入れ替えに合わせたIP(アイテムプレゼンテーション)や陳列見直しを行っている。

A:商品の入れ替えに合わせたIP(アイテムプレゼンテーション)や陳列見直しを常に適切に行っていた
A:理解不足による問題行動はなかった
B:商品の入れ替えに合わせたIP(アイテムプレゼンテーション)や陳列見直しをおおむね適切に行っていた
B:理解不足による重大な問題行動はなかった
C:商品の入れ替えに合わせたIP(アイテムプレゼンテーション)や陳列見直しが適切にできないことが何度もあった
C:理解不足によると思われる問題行動が何度もあった

④什器の種類、機能、使い方を理解して、上司から指示されたとおりに適切なアイテム展開・陳列を行っている。

A:什器の種類、機能、使い方を十分理解して、常に適切なアイテム展開・陳列を行っていた
A:アイテム展開・陳列は迅速・確実であった
B:什器の種類、機能、使い方を理解して、おおむね適切なアイテム展開・陳列を行っていた
B:不適切なアイテム展開・陳列はなく、業務上特段の支障はなかった
C:什器の種類、機能、使い方の理解が不十分で、適切なアイテム展開・陳列ができないことが何度もあった
C:指示と異なったり、自分勝手なアイテム展開・陳列をするなど、問題行動があった

⑤上司の指示のもと、開店前に店内を清掃し、開店中も随時、ゴミ等に気を配っている。

A:常に開店前に店内を清掃し、開店中も常にゴミ等に気を配っていた
A:店内の清掃やゴミ等に細心の気配りを行っていた
B:開店前に店内を清掃し、開店中もゴミ等への気配りをおおむね行っていた
B:店内の清掃やゴミ等への気配りは適切であった
C:開店前に店内清掃が不適切だったり、開店中もゴミ等に気を配ることができないことが何度もあった
C:店内の清掃やゴミ等への気配りに欠けていた