「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

金型プレス加工業 プレス加工部門

2.改善活動による問題解決

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①生産全体の中での自分の担当工程や担当作業の役割を正しく理解している。

A:自分の役割を正しく理解したうえで、他の役割への理解も深めようとしていた
B:自らの仕事を理解していた
C:自らの仕事を十分に理解できていなかった

②加工、組立、検査、保全など担当作業の標準作業を把握し、正しい方法で作業を行っている。

A:手順を十分に理解し、作業においても効率的に進めることができていた
B:手順を理解し、作業できていた
C:理解が不十分で、作業も満足できるものではなかった

③作業の実施方法や実施手順に曖昧な点がある場合には、曖昧なままにすることなく必ず上司や先輩に質問し解決している。

A:積極的に質問して問題を解決し、さらに次のことを取り組もうとしていた
B:分からない内容を質問し、解決していた
C:分からなくても質問せず、自分の判断で作業を実施してしまうことが度々あった

④自分なりに工夫しながら仕事を行い、些細なことであっても改善を試みている。

A:具体的な改善や提案が実際にあった
B:改善しようとする姿勢が見られ、特段の注意や指導を要さなかった
C:自ら改善しようという姿勢がほとんど見られなかった

⑤常に身の回りの整理・整頓や清掃を行うなど、作業しやすく衛生的な環境づくりを行っている。

A:積極的に整理整頓を行い、率先垂範して職場の美化を実践していた
B:決められたことを実施し、職場づくりに協力していた
C:決められたことをやらず、片付けも不十分であった

⑥小集団活動など組織的に改善活動に取り組んでいる場合には、積極的に活動に参加している。

A:活動には前向きに参加し、改善提案も行っていた
B:決められた活動には参加し、内容も理解していた
C:決められた活動にも参加せず、内容の理解も不十分であった