「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

金型プレス加工業 溶接・組立部門

3.関係者との連携による業務の遂行

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①自社(工場)の組織構造、各工程の役割分担等について一通り理解している。

A:十分に理解し、具体的に説明することもできた
B:一通りは理解していた
C:理解できていなかった

②同僚や先輩から上手な仕事のやり方やコツを吸収している。

A:十分に吸収し、不明確なところは質問して確認していた
B:言われたことはどうにか吸収できていた
C:何度言われても吸収できていなかった

③上司や先輩からの助言や指導に沿った行動をとっている。

A:十分に理解して行動していた
B:指導された通りの行動をとっていた
C:指導されたことが十分に行動に反映されていなかった

④担当外の事項に関する依頼であっても、丁寧に対応したり担当者を紹介したりするなど、周囲との友好関係・信頼関係の構築に努めている。

A:関係者からの依頼に、好感が持てるようにしっかりと対応していた
B:関係者からの依頼に、普通に対応していた
C:関係者からの依頼には、冷たく対応していた

⑤前後シフトや前後工程の担当者との間に協力的な関係を構築すべく、日頃からコミュニケーションに努めている。

A:前後シフトや前後工程の担当者との間に協力的な関係を構築すべく、日頃からコミュニケーションに努めている
B:必要最低限の挨拶や対応ができ、悪い印象はもたれていなかった
C:挨拶やおじぎもせず、周りに悪い印象を与えていた

⑥会社行事や各種懇親会など、仕事以外の集まりにも積極的に参加し、職場以外の人的ネットワークを広げるよう努めている。

A:仕事以外の集まりでも、人間関係の構築に努めるように積極的に参加しコミュニケーションをとっていた
B:仕事以外の集まりにも参加できていた
C:仕事以外の集まりには参加しようとしなかった