「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

金型プレス加工業 品質管理部門

6.品質保証

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①上司や先輩の指示のもと、品質保証計画の作成に必要な品質情報の整理・集計を行っている。

A:計画作成に必要な品質情報の整理・集計を常に指示通りに行っていた
A:業務は正確・迅速に行っていた
B:計画作成に必要な品質情報の整理・集計をおおむね指示通りに行っていた
C:計画作成に必要な品質情報の整理・集計をほとんど指示通りに行っていなかった
C:業務の遂行に支障をきたしていた

②上司や先輩の指導のもと、社内規定に基づき、品質保証維持のための活動を行っている。

A:社内規定に基づき、品質保証維持の活動を常に積極的に行っていた
A:自分なりに考え、工夫して行っていた
B:社内規定に基づき、品質保証維持の活動をおおむね行っていた
B:業務遂行上、特段の支障はなかった
C:社内規定に基づく品質保証維持の活動をほとんど行っていなかった
C:業務の遂行に支障をきたしていた

③担当する製品の品質・安全や環境関連の業界・社内・国際水準の規格に関する基礎知識を有している。

A:担当する製品の品質・安全や環境関連の各種規格に関する基礎知識を十分に有していた
A:業務上の受け答えは的確だった
B:担当する製品の品質・安全や環境関連の各種規格に関する基礎知識をおおむね有していた
B:業務遂行上、特段の支障はなかった
C:担当する製品の品質・安全や環境関連の各種規格に関する基礎知識をほとんど有していなかった
C:業務の遂行に支障をきたしていた

④不具合箇所の発見や考えられる品質不良の原因について、上司や先輩に報告している。

A:不具合箇所の発見や品質不良の原因について、上司や先輩に常に報告していた
A:業務は正確・迅速に行っていた
B:不具合箇所の発見や品質不良の原因について、上司や先輩におおむね報告していた
C:不具合箇所の発見や品質不良の原因について、上司や先輩にほとんど報告していなかった
C:業務の遂行に支障をきたしていた

⑤各工程、製品クレームなどの分析されたデータ等から得られた品質情報に関して疑問点や問題点に直面した場合は、上司や先輩と相談しながら問題解決を図っている。

A:品質情報に関する疑問点・問題点は、常に上司や先輩と相談し、問題解決を図っていた
A:自分なりに考え、工夫して行っていた
B:品質情報に関する疑問点・問題点は、おおむね上司や先輩と相談し、問題解決を図っていた
B:業務遂行上、特段の支障はなかった
C:品質情報に関する疑問点や問題点について、ほとんど上司や先輩に相談していなかった
C:業務の遂行に支障をきたしていた