「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

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意識レベルチェック(対外的行動)

12.「人の行動(行動主義心理学)」に対する意識レベルチェック

  1. 「人の行動」に対して、意識的に考えたことなどない。
  2. 「人の行動」に対して、人はその人自身の個人的考えや感性から判断して行動していると認識している。
  3. 「人の行動」に対して、人はその人自身の個人的考えや感性から判断して行動しているが、その判断に際しては、その時の誰がいるか等の状況によって変わることを認識している。
  4. 「人の行動」は、単純にその人自身の個人的考えや感性から判断して行動しているのではなく、外的要因に影響を大きく受けると認識している。
  5. 「人の行動」は、外的要因に影響を大きく受ける面があり、人の判断や行動には他人の言動(自分自身の言動)が大きく影響を及ぼすことを踏まえ、「部下の報告・連絡・相談」が指示通りされていない場合は、自分自身の言動や指示の出し方に問題がある可能性を踏まえ対応を考えている。