「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備の支援をさせて頂きます。

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

従業員教育コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

在宅介護業 訪問介護

6.訪問介護サービスの実施(統括的事項)

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①利用者情報とサービスの実施手順について、基本的事項を確認している。

A:利用者情報とサービスの実施手順について、常に細部まで確実に確認していた
A:理解不足に基づく問題行動はなかった
B:利用者情報とサービスの実施手順について確認していた
B:理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
C:利用者情報とサービスの実施手順について、十分確認していなかった
C:理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

②サービスに必要な物品(エプロン、筆記用具、消毒液等)を確認し、忘れることなく準備している。

A:サービスに必要な物品について確実に確認し、忘れることはなかった
B:サービスに必要な物品を確認し、忘れることはほとんどなかった
C:サービスに必要な物品を十分確認しないことがあり、忘れることが何度かあった

③服装・身嗜みについて、事業所で定められた基準を守っている。

A:服装、身嗜みについて、事業所で定められた基準を常に守っていた
B:服装・身嗜みについて、事業所で定められた基準をおおむね守っていた
C:服装・身嗜みについて、事業所で定められた基準を守らないことが何度かあった

④利用者宅までの移動手段、移動時間を事前に確認している。

A:事前に、利用者宅までの移動手段、移動時間等について、細部まで確実に確認していた
A:理解不足に基づく問題行動はなかった
B:事前に、利用者宅までの移動手段、移動時間等について確認していた
B:理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
C:事前に、利用者宅までの移動手段、移動時間等について、十分確認していなかった
C:理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

⑤利用者の最近の身体状況について上位者・同僚や家族に確認し、これを踏まえてサービスの準備を行っている。

A:利用者の最近の身体状況について上位者・同僚や家族に細部まで確実に確認し、常に適切に準備を行っていた
A:理解不足に基づく問題行動はなかった
B:利用者の最近の身体状況について上位者・同僚や家族に確認し、おおむね適切に準備を行っていた
B:理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
C:利用者の最近の身体状況について上位者・同僚や家族に十分確認していなかった
C:理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

⑥利用者の状況や介護実施上の留意点について、他のケアスタッフとの間で適切に申し受け・申し送りを行っている(仕事の引継ぎを適切に行っている)。

A:常に申し送り・申し受け(引継ぎ)を適切に行っていた
A:不完全な引継ぎに基づくとみられる問題はなかった
B:申し送り・申し受け(引継ぎ)をおおむね適切に行っていた
B:不完全な引継ぎに基づくとみられる重大な問題はなかった
C:申し送り・申し受け(引継ぎ)が適切にできていなかった
C:不完全な引継ぎに基づくとみられる問題が何度かあった

⑦ケース・カンファレンス(サービス担当者会議)等のミーティングに参加して必要な情報を提供・共有するなど、他のスタッフと協力しながら介護サービスを実施している。

A:必ずケース・カンファレンス等のミーティングに参加し、様々な情報を提供・共有して自分なりの問題意識を伝えていた
A:常に他のスタッフと協力しながら介護サービスを実施していた
B:ケース・カンファレンス等のミーティングに参加して必要な情報を提供・共有していた
B:おおむね他のスタッフと協力しながら介護サービスを実施していた
C:ケース・カンファレンス等のミーティングに参加しなかったり、参加しても全く発言しないことが何度かあった
C:他のスタッフとの協力があまりできていなかった

⑧利用者や利用者家族に対し、伝える必要があることを漏れなく伝え、謙虚な姿勢で相手の話を聞いている。

A:常に、細部まで丁寧に伝え、謙虚な姿勢で相手の話を聞いていた
B:おおむね、伝える必要があることを伝え、謙虚な姿勢で相手の話を聞いていた
B:伝達漏れ等による問題は特段なかった
C:伝達漏れや姿勢に問題があることが何度かあった
C:伝達漏れ等による問題が何度か発生した

⑨サービスが終了した旨の連絡を事業所に行っている。

A:常にサービス終了の連絡を事業所に適切に行っていた
A:問題があれば迅速に伝えていた
B:サービス終了の連絡を事業所におおむね適切に行っていた
B:実務上特段の支障はなかった
C:サービス終了の連絡忘れが何度かあった
C:実務に支障をきたしていた

⑩サービスの実施記録を確実に作成し、周囲と情報を共有している。

A:常にサービスの実施記録を迅速・確実に作成していた
A:常に記載内容は必要事項を網羅していた
B:サービスの実施記録をおおむね適切に行っていた
B:記入忘れや記入漏れなど特段の問題はなかった
C:サービスの実施記録の作成を忘れることが何度かあった
C:記入忘れや記入漏れなどによる問題が何度かあった