「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備の支援をさせて頂きます。

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

従業員教育コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

在宅介護業 通所介護サービス

5.初回サービスのための準備

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①利用者の個別援助計画や手順書の内容について、正しく理解している。

A:利用者の個別援助計画や手順書の内容について、十分に理解していた
A:理解不足に基づく問題行動はなかった
B:利用者の個別援助計画や手順書の内容について、おおむね理解していた
B:理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
C:利用者の個別援助計画や手順書の内容について、あまり理解していなかった
C:理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

②新規利用者について、事前に利用者の身体状況や生活状況等を上位者に確認している。

A:事前に、利用者の身体状況や生活状況等について、細部まで確実に確認していた
A:確認漏れ等による問題はなかった
B:事前に、利用者の身体状況や生活状況等について確認していた
B:確認漏れ等による大きな問題はなかった
C:事前に、利用者の身体状況や生活状況等について、十分確認していなかった
C:確認漏れ等による問題が何度か発生した

③サービス実施のための準備を適切に行っている(送迎日時のご案内等)。

A:サービス実施のための準備を常に適切に行っていた
A:仕事は迅速・確実であった
B:サービス実施のための準備をおおむね適切に行っていた
B:実務上特段の支障はなかった
C:サービス実施のための準備があまり適切にできていなかった
C:実務に支障をきたしていた

④医療ニーズをもつ利用者(導尿、カテーテル、在宅酸素等の処置が必要な利用者)の受け入れの際には、ケアを行ううえでの留意事項や報告事項等を上位者に確認し、正確な情報を共有している。

A:医療ニーズをもつ利用者について、事前に、留意事項や報告事項等について、細部まで確実に確認していた
A:確認漏れ等による問題はなかった
B:医療ニーズをもつ利用者について、事前に、留意事項や報告事項等についておおむね確認できていた
B:確認漏れ等による大きな問題はなかった
C:医療ニーズをもつ利用者について、事前に、留意事項や報告事項等について、十分確認していなかった
C:確認漏れ等による問題が何度か発生した