在宅介護業　訪問入浴サービス

Ａ：訪問入浴サービスの運営規定、重要事項説明書、契約書の内容について、十分に理解していた
Ａ：理解不足に基づく問題行動はなかった
Ｂ：訪問入浴サービスの運営規定、重要事項説明書、契約書の内容について、基本事項をおおむね理解していた
Ｂ：理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
Ｃ：訪問入浴サービスの運営規定、重要事項説明書、契約書の内容について、あまり理解していなかった
Ｃ：理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

Ａ：要支援・要介護認定からケアプランの作成、サービスの利用に至るまでの一連の流れについて、十分に理解していた
Ａ：理解不足に基づく問題行動はなかった
Ｂ：要支援・要介護認定からケアプランの作成、サービスの利用に至るまでの一連の流れについて、基本事項をおおむね理解していた
Ｂ：理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
Ｃ：要支援・要介護認定からケアプランの作成、サービスの利用に至るまでの一連の流れについて、あまり理解していなかった
Ｃ：理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

Ａ：会社・法人の理念、方針、行動規範等について、十分に理解していた
Ａ：理念・方針・行動規範等に常に従っていた
Ｂ：会社・法人の理念、方針、行動規範等について、おおむね理解していた
Ｂ：理念・方針・行動規範に反する問題行動は特段なかった
Ｃ：会社・法人の理念、方針、行動規範等について、あまり理解していなかった
Ｃ：理念・方針・行動規範に反する行動が何度かあった

Ａ：会社・法人の組織構造、本部と事業所の機能、スタッフの役割分担など、組織に関する基本事項について、十分に理解していた
Ａ：理解不足に基づく問題行動はなかった
Ｂ：会社・法人の組織構造、本部と事業所の機能、スタッフの役割分担など、組織に関する基本事項について、おおむね理解していた
Ｂ：理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
Ｃ：会社・法人の組織構造、本部と事業所の機能、スタッフの役割分担など、組織に関する基本事項について、あまり理解していなかった
Ｃ：理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

Ａ：常にケアスタッフに求められる職業倫理（守秘義務、人権擁護、個人情報保護等）に即して行動していた
Ｂ：おおむねケアスタッフに求められる職業倫理（守秘義務、人権擁護、個人情報保護等）に即して行動していた
Ｂ：職業倫理に反するような問題行動は特段なかった
Ｃ：ケアスタッフに求められる職業倫理（守秘義務、人権擁護、個人情報保護等）に反する行動が何度かあった

Ａ：利用者の自立支援の重要性について十分理解していた
Ａ：サービスの前後に利用者の意向を確認したり過剰介護を行わないなど、常に利用者の自立支援を意識しながら介護を行っていた
Ｂ：サービスの前後に利用者の意向を確認したり過剰介護を行わないなど、おおむね利用者の自立支援を行うという意識でケアを行っているようにみられた
Ｂ：自立支援を妨げるような重大な問題行動はなかった
Ｃ：利用者の自立支援の重要性についてあまり理解していなかった
Ｃ：自立支援を妨げるような問題行動が何度かあった

Ａ：利用者が楽しい、素敵と思うようなプログラムや活動を提案したり、日常会話が不足している利用者に積極的に言葉かけを行うなど、常に利用者の活気付けに配慮して介護を行っていた
Ｂ：利用者に配慮しながら、積極的な言葉かけなど、利用者の活気付けがおおむねできていた
Ｃ：利用者の関心に無頓着であった
Ｃ：利用者を子ども扱いするなど、不適切な行動が何度かあった

Ａ：介護予防の考え方について十分理解し、個別介護計画を理解したうえでケアを行っていた
Ａ：おおむね、介護予防の考え方について理解し、個別介護計画を理解したうえでケアを行っていた
Ｂ：理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
Ｃ：介護予防の考え方について、あまり理解していなかった
Ｃ：理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

Ａ：常に受容、共感、傾聴、感謝の姿勢をもって介護ができていた
Ｂ：おおむね受容、共感、傾聴、感謝の姿勢をもって介護ができていた
Ｂ：これらに反するような重大な問題行動はなかった
Ｃ：あまり受容、共感、傾聴、感謝の姿勢をもって介護を行っていなかった
Ｃ：自分の考えの押し付けや独善的な行動など問題行動が何度かあった

Ａ：認知症ケアや障害者ケアについて、十分に理解していた
Ａ：理解不足に基づく問題行動はなかった
Ｂ：認知症ケアや障害者ケアについて、基本事項をおおむね理解していた
Ｂ：理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
Ｃ：認知症ケアや障害者ケアについて、あまり理解していなかった
Ｃ：理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

Ａ：ケアスタッフと医療スタッフの役割分担について十分理解していた
Ａ：役割を逸脱するような行動はなかった
Ｂ：ケアスタッフと医療スタッフの役割分担について、おおむね理解していた
Ｂ：役割を逸脱するような重大な問題行動はなかった
Ｃ：ケアスタッフと医療スタッフの役割分担について、理解が不十分だった
Ｃ：ケアスタッフが行ってはならないことをするなど、理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

Ａ：常に利用者とのコミュニケーションに努めていた
Ａ：利用者から信頼されていた
Ｂ：おおむね利用者とのコミュニケーションがとれていた
Ｂ：コミュニケーション不足に基づく重大な問題はなかった
Ｃ：あまり利用者とコミュニケーションをとっていなかった
Ｃ：コミュニケーション不足に基づくとみられる問題が何度か発生した

Ａ：チームの一員としての自覚を十分にもち、常に他のスタッフと連携して仕事を行っていた
Ａ：他のスタッフからも信頼されていた
Ｂ：チームの一員として、おおむね他のスタッフとの連携プレーができていた
Ｂ：チームワークを阻害するような重大な問題行動はなかった
Ｃ：チームの一員としての自覚が不十分で、他のスタッフとの連係プレーがあまりできていなかった
Ｃ：チームワークを阻害するような問題行動が何度かあった

Ａ：サービス提供時において想定されるリスクについて、十分に理解していた
Ａ：理解不足に基づく問題行動はなかった
Ｂ：サービス提供時において想定されるリスクについて、基本事項をおおむね理解していた
Ｂ：理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
Ｃ：サービス提供時において想定されるリスクについて、あまり理解していなかった
Ｃ：理解不足によるものとみられる問題行動が何度かあった

Ａ：感染防止や衛生管理など業務マニュアルの内容について十分理解し、手洗い・消毒、予防着・手袋の着用・交換、感染媒体・感染源の除去など細かいところまで常に気を配っていた
Ａ：理解不足に基づく問題行動はなかった
Ｂ：感染防止や衛生管理など業務マニュアルの内容についておおむね理解し、手洗い・消毒、予防着・手袋の着用・交換、感染媒体・感染源の除去など衛生面での対応ができていた
Ｂ：理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
Ｃ：感染防止や衛生管理の意識がやや不足しており、業務マニュアルにも目を通しておらず、手洗い・消毒、予防着・手袋の着用・交換、感染媒体・感染源の除去など注意を受けることが何度かあった

Ａ：業務マニュアルの記載内容について十分に理解していた
Ａ：理解不足に基づく問題行動はなかった
Ｂ：業務マニュアルの記載内容について、基本事項をおおむね理解していた
Ｂ：理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
Ｃ：業務マニュアルの記載内容について、あまり理解していなかった
Ｃ：理解不足によるものとみられる問題行動が何度かあった

Ａ：利用者に感染症の既往があるかについて、細部まで確実に確認し、情報共有を徹底していた
Ａ：確認漏れ等による問題はなかった
Ｂ：利用者に感染症の既往があるかについて確認し、情報の共有をしていた
Ｂ：確認漏れ等による大きな問題はなかった
Ｃ：利用者に感染症の既往があるかについて十分確認せず、または十分に情報共有していなかった
Ｃ：確認漏れ等による問題が何度か発生した

Ａ：身体拘束に至る背景や原因、身体拘束をなくしていくための対応策について、十分に理解していた
Ａ：理解不足に基づく問題行動はなかった
Ｂ：身体拘束に至る背景や原因、身体拘束をなくしていくための対応策について、基本事項をおおむね理解していた
Ｂ：理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
Ｃ：身体拘束に至る背景や原因、身体拘束をなくしていくための対応策について、あまり理解していなかった
Ｃ：理解不足によるものとみられる問題行動が何度かあった

Ａ：危険状態を除去すべく、主体的に行動していた
Ａ：危険状態について正しく理解していた
Ｂ：置いてはいけない場所に物が置かれている等、明らかな問題点があれば適切に対処していた
Ｂ：危険状態についておおむね理解していた
Ｃ：明らかに危険と思われる状況でも適切に対処しないことがあった
Ｃ：危険状態について無頓着であった

Ａ：発生したトラブルについて、常に上位者への報告・連絡・相談が迅速かつ確実にできていた
Ａ：反省点を振り返り、同じトラブルが起きないよう活かしている
Ｂ：発生したトラブルについて、上位者への報告・連絡・相談ができていた
Ｃ：発生したトラブルについての報告・連絡・相談を行わないことが何度かあった

Ａ：常に指示されたとおり、請求事務ができていた
Ａ：仕事は迅速・確実であった
Ｂ：おおむね指示されたとおり、請求事務ができていた
Ｂ：実務上特段の支障はなかった
Ｃ：業務遂行状況の把握や現場への伝達等が指示されたとおりできないことが何度かあった
Ｃ：実務に支障をきたしていた

Ａ：常に指示されたとおり、営業活動やイベント、ＰＲ活動の立案・実施ができていた
Ａ：仕事は迅速・確実であった
Ｂ：おおむね指示されたとおり、業務遂行状況の把握や現場への伝達等ができていた
Ｂ：実務上特段の支障はなかった
Ｃ：営業活動やイベント、ＰＲ活動の立案・実施が指示されたとおりできないことが何度かあった
Ｃ：実務に支障をきたしていた

Ａ：常に指示されたとおり、業務遂行状況の把握や現場への伝達等ができていた
Ａ：仕事は迅速・確実であった
Ｂ：おおむね指示されたとおり、業務遂行状況の把握や現場への伝達等ができていた
Ｂ：実務上特段の支障はなかった
Ｃ：業務遂行状況の把握や現場への伝達等が指示されたとおりできないことが何度かあった
Ｃ：実務に支障をきたしていた

Ａ：常に指示されたとおり、利用者の個別援助計画や手順書の作成・見直しに関する作業ができていた
Ａ：仕事は迅速・確実であった
Ｂ：おおむね指示されたとおり、利用者の個別援助計画や手順書の作成・見直しに関する作業ができていた
Ｂ：実務上特段の支障はなかった
Ｃ：利用者の個別援助計画や手順書の作成・見直しに関する作業が指示されたとおりできないことが何度かあった
Ｃ：実務に支障をきたしていた

Ａ：事前に、利用者の身体状況や生活状況等について、細部まで確実に確認していた
Ａ：確認漏れ等による問題はなかった
Ｂ：事前に、利用者の身体状況や生活状況等について確認していた
Ｂ：確認漏れ等による大きな問題はなかった
Ｃ：事前に、利用者の身体状況や生活状況等について、十分確認していなかった
Ｃ：確認漏れ等による問題が何度か発生した

Ａ：サービス実施のための準備を常に適切に行っていた
Ａ：仕事は迅速・確実であった
Ｂ：サービス実施のための準備をおおむね適切に行っていた
Ｂ：実務上特段の支障はなかった
Ｃ：サービス実施のための準備があまり適切にできていなかった
Ｃ：実務に支障をきたしていた

Ａ：事前調査や見取り図の作成等について、常に適切に行っていた
Ａ：仕事は迅速・確実であった
Ｂ：事前調査や見取り図の作成等について、おおむね適切に行っていた
Ｂ：業務上特段の支障はなかった
Ｃ：事前調査や見取り図の作成等があまりできていなかった
Ｃ：業務に支障をきたしていた

Ａ：常に適切な運行・駐車等を行っていた
Ａ：危険な運行・駐車等は全く無かった
Ｂ：運行・駐車等をおおむね適切に行っていた
Ｂ：安全な運行・駐車等を心がけていた
Ｃ：不適切な運行・駐車等が何度かあった
Ｃ：道路交通法違反など問題行動があった

Ａ：常に適切な誘導を行っていた
Ａ：危険は全く無かった
Ｂ：車の誘導をおおむね適切に行っていた
Ｂ：特段の危険は生じなかった
Ｃ：不適切な誘導が何度かあった
Ｃ：事故につながりかねない問題行動があった

Ａ：サービスに必要な物品について確実に確認し、忘れることなく準備していた
Ｂ：サービスに必要な物品を確認し、忘れることはほとんどなく準備していた
Ｃ：サービスに必要な物品を十分確認しないことがあり、準備にあたって忘れることが何度かあった

Ａ：服装、身嗜みについて、事業所で定められた基準を常に守っていた
Ｂ：服装・身嗜みについて、事業所で定められた基準をおおむね守っていた
Ｃ：服装・身嗜みについて、事業所で定められた基準を守らないことが何度かあった

Ａ：事前に、利用者宅までの移動手段、移動時間等について、細部まで確実に確認していた
Ａ：確認漏れ等による問題はなかった
Ｂ：事前に、利用者宅までの移動手段、移動時間等について確認していた
Ｂ：確認漏れ等による大きな問題はなかった
Ｃ：事前に、利用者宅までの移動手段、移動時間等について、十分確認していなかった
Ｃ：確認漏れ等による問題が何度か発生した

Ａ：利用者の最近の身体状況について上位者・同僚や家族に細部まで確実に確認し、常に適切に準備を行っていた
Ａ：確認漏れ等による問題はなかった
Ｂ：利用者の最近の身体状況について上位者・同僚や家族に確認し、おおむね適切に準備を行っていた
Ｂ：確認漏れ等による大きな問題はなかった
Ｃ：利用者の最近の身体状況について上位者・同僚や家族に十分確認していなかった
Ｃ：確認漏れ等による問題が何度か発生した

Ａ：常に申し送り・申し受け（引継ぎ）を適切に行っていた
Ａ：不完全な引継ぎに基づくとみられる問題はなかった
Ｂ：申し送り・申し受け（引継ぎ）をおおむね適切に行っていた
Ｂ：不完全な引継ぎに基づくとみられる重大な問題はなかった
Ｃ：申し送り・申し受け（引継ぎ）が適切にできていなかった
Ｃ：不完全な引継ぎに基づくとみられる問題が何度かあった

Ａ：必ずケース・カンファレンス等のミーティングに参加し、様々な情報を提供・共有して自分なりの問題意識を伝えていた
Ａ：常に他のスタッフと協力しながら介護サービスを実施していた
Ｂ：ケース・カンファレンス等のミーティングに参加して必要な情報を提供・共有していた
Ｂ：おおむね他のスタッフと協力しながら介護サービスを実施していた
Ｃ：ケース・カンファレンス等のミーティングに参加しなかったり、参加しても全く発言しないことが何度かあった
Ｃ：他のスタッフとの協力があまりできていなかった

Ａ：常に、細部まで丁寧に伝え、謙虚な姿勢で相手の話を聞いていた
Ｂ：おおむね、伝える必要があることを伝え、謙虚な姿勢で相手の話を聞いていた
Ｂ：伝達漏れ等による問題は特段なかった
Ｃ：伝達漏れや姿勢に問題があることが何度かあった
Ｃ：伝達漏れ等による問題が何度か発生した

Ａ：常にサービスの実施記録を迅速・確実に作成していた
Ａ：常に記載内容は必要事項を網羅していた
Ｂ：サービスの実施記録をおおむね適切に行っていた
Ｂ：記入忘れや記入漏れなど特段の問題はなかった
Ｃ：サービスの実施記録の作成を忘れることが何度かあった
Ｃ：記入忘れや記入漏れなどによる問題が何度かあった

Ａ：常に、チームで協力して、入浴のためのセッティング、取水・排水の設定、物品の準備等を適切に行っていた
Ａ：仕事は迅速・確実であった
Ｂ：チームで協力して、入浴のためのセッティング、取水・排水の設定、物品の準備等をおおむね適切に行っていた
Ｂ：実務上特段の支障はなかった
Ｃ：チームでの協力や入浴のセッティング等の準備を適切に行っていなかった
Ｃ：業務に支障をきたしていた

Ａ：水漏れなどトラブル発生時には、上位者の指示を踏まえて、常に迅速に問題解決していた
Ａ：仕事は迅速・確実であった
Ｂ：水漏れなどトラブル発生時の対応はおおむね適切であった
Ｂ：実務上特段の支障はなかった
Ｃ：トラブル発生時の対応が緩慢または不適切だった
Ｃ：業務に支障をきたしていた

Ａ：入浴サービス終了後は、常に浴槽および物品の洗浄・消毒を適切に行っていた
Ａ：仕事は迅速・確実であった
Ｂ：浴槽および物品の洗浄・消毒をおおむね適切に行っていた
Ｂ：実務上特段の支障はなかった
Ｃ：浴槽および物品の洗浄・消毒をあまり適切に行っていなかった
Ｃ：洗浄不足など、業務に支障をきたしていた

Ａ：チームで協力して、撤収作業、後片付けを常に適切に行っていた
Ａ：仕事は迅速・確実であった
Ｂ：チームで協力して、撤収作業、後片付けをおおむね適切に行っていた
Ｂ：実務上特段の支障はなかった
Ｃ：チームでの協力や撤収作業、後片付けを適切に行っていなかった
Ｃ：業務に支障をきたしていた

Ａ：常に決められた手順に従って洗浄・消毒を行うとともに、物品・消耗品のメンテナンスや補充、翌日の準備等を適切に行っていた
Ａ：仕事は迅速・確実であった
Ｂ：洗浄・消毒や物品・消耗品のメンテナンスや補充、翌日の準備等をおおむね適切に行っていた
Ｂ：実務上特段の支障はなかった
Ｃ：洗浄・消毒や物品・消耗品のメンテナンスや補充、翌日の準備等をあまり適切に行っていなかった
Ｃ：業務に支障をきたしていた

Ａ：常に、利用者に、洗い方や石鹸・シャンプー等の希望を確認していた
Ａ：希望に沿えるよう最大限の努力をしていた
Ｂ：利用者の希望確認をおおむね適切に行っていた
Ｂ：確認漏れ等による問題は特段なかった
Ｃ：利用者の希望確認を十分行っていなかった
Ｃ：確認漏れ等による問題が何度か発生した

Ａ：常に入浴介助の身支度を調え、入浴のための準備を適切に行っていた
Ｂ：入浴介助の身支度を調え、入浴のための準備をおおむね適切に行っていた
Ｃ：入浴介助の身支度や入浴のための準備を適切に行っていなかった

Ａ：常に車両への誘導や更衣介助を適切に行っていた
Ｂ：車両への誘導や更衣介助をおおむね適切に行っていた
Ｃ：車両への誘導や更衣介助を適切に行っていなかった

Ａ：更衣や入浴・清拭中、ドアやカーテンを閉めるなど、常に利用者のプライバシーにも配慮していた
Ｂ：更衣や入浴・清拭中、利用者のプライバシーへの配慮がおおむねできていた
Ｂ：特段の問題行動はなかった
Ｃ：更衣や入浴・清拭中、利用者のプライバシーにあまり配慮していなかった
Ｃ：羞恥心やプライバシーに関する問題行動が何度かあった

Ａ：入浴中は、常に湯温やシャワーの温度、室温などを確認し、適正な状態に保っていた
Ｂ：入浴中は、湯温やシャワーの温度、室温などを確認し、適正な状態の保持がおおむねできていた
Ｃ：入浴中、湯温やシャワーの温度、室温などを十分確認せず、適正な状態に保持できないことが何度かあった

Ａ：入浴中は、浴槽やホースからの水漏れその他、トラブルのないよう常に注意していた
Ａ：問題があれば迅速に解決していた
Ｂ：入浴中、浴槽やホースからの水漏れその他、トラブルのないようおおむね注意できていた
Ｂ：不注意による問題は特段なかった
Ｃ：入浴中、トラブルへの注意が不十分であった
Ｃ：不注意による問題が何度か発生した

Ａ：入浴・清拭中、常に利用者に体調変化等がないか確認するとともに、状況に応じた対応ができていた
Ｂ：入浴・清拭中、利用者の体調変化の確認や対応がおおむね適切にできていた
Ｃ：入浴・清拭中、利用者に体調変化等がないか十分確認していなかった
Ｃ：報告漏れなど問題が何度か発生した

Ａ：常に洗顔、洗髪、洗体、体拭き、髪乾かし等の基本的な介助について、適切に実施していた
Ｂ：洗顔、洗髪、洗体、体拭き、髪乾かし等の基本的な介助について、おおむね適切に実施していた
Ｃ：洗顔、洗髪、洗体、体拭き、更衣、髪乾かし等の基本的な介助について、あまり適切に実施していなかった

Ａ：常に利用者に体調変化等がないか確認するとともに、水分補給や利用者が湯冷めしないような配慮など、適切に介助を実施していた
Ｂ：利用者に体調変化等がないか確認するとともに、水分補給や利用者が湯冷めしないような配慮など、適切な介助がおおむねできていた
Ｃ：利用者に体調変化等がないか十分確認せず、水分補給や利用者が湯冷めしないような配慮など、適切な介助を実施していなかった

Ａ：利用者個々の認知症の症状について十分に把握し、常に利用者の自尊心を尊重して接していた
Ｂ：利用者個々の認知症の症状についておおむね把握し、おおむね利用者の自尊心を尊重して接していた
Ｂ：理解不足に基づく大きな問題行動はなかった
Ｃ：利用者個々の認知症の症状について十分把握せず、利用者を否定したり叱ったりすることが何度かあった
Ｃ：理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

Ａ：利用者の生活状況や行動障害について常に把握し、利用者にあわせて見守りや確認、自立支援などの適切な対応をしていた
Ｂ：利用者の生活状況や行動障害についておおむね把握し、利用者にあわせて見守りや確認、自立支援などおおむね適切な対応をしていた
Ｂ：理解不足に基づく大きな問題行動はなかった
Ｃ：利用者の生活状況や行動障害について十分把握せず、見守りや確認、自立支援などの適切な対応をしていなかった
Ｃ：理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

Ａ：利用者の行動特性を十分に把握し、他のスタッフと連携して、それに合わせた適切な環境整備に常時取り組んでいた
Ｂ：利用者の行動特性をおおむね把握し、他のスタッフと連携して、それに合わせた環境を整備していた
Ｃ：利用者の行動特性を十分把握せず、それに合わせた環境整備への取組も不十分であった

Ａ：利用者の心身の状況について家族に情報提供するとともに、家族からも日常生活についての聞き取りを行い、常に情報を共有していた
Ａ：利用者や家族から信頼されていた
Ｂ：情報共有がおおむねできていた
Ｂ：情報が共有されないことによる問題は特段発生しなかった
Ｃ：情報共有が十分できていなかった
Ｃ：情報が共有されないことによる問題が何度か発生した

Ａ：利用者のものの考え方や家族関係等について十分理解し、他のスタッフと連携し、個別に必要なケアサービスについて常時検討していた
Ｂ：利用者のものの考え方や家族関係等についておおむね理解し、他のスタッフと連携し、個別に必要なケアサービスについて検討していた
Ｂ：理解不足に基づく問題行動は特段なかった
Ｃ：利用者のものの考え方や家族関係等について十分理解せず、個別に必要なケアサービスについてもほとんど検討していなかった
Ｃ：理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

Ａ：利用者情報についての報告・連絡・相談を迅速・確実に行い、常に周囲と連携していた
Ａ：サービスを向上させようという強い意欲が感じられた
Ｂ：利用者情報についての報告・連絡・相談を問題なく行い、周囲との連携がおおむねできていた
Ｂ：サービス向上を意識している様子がうかがわれた
Ｃ：利用者情報についての報告・連絡・相談や周囲との連携があまりできていなかった
Ｃ：サービス向上に無頓着な様子であった

Ａ：指示されたことを勉強し、ほぼ完全に習得していた
Ａ：指示されたこと以外であっても、主体的に習得に取り組んでいた
Ｂ：指示されたことを勉強し、おおむね習得できていた
Ｃ：指示されても勉強していない様子であった
Ｃ：指示されたことを習得できないことが何度かあった

Ａ：利用者や家族との間に非常に良好な関係を構築できていた
Ａ：利用者や家族から信頼されていた
Ｂ：利用者や家族との間におおむね良好な関係を構築できていた
Ｂ：親身に対応する姿勢を示していた
Ｃ：利用者や家族との間に良好な関係が構築できていなかった
Ｃ：利用者や家族から苦情を受けることがあった

Ａ：利用者からの相談内容は、上位者に報告したうえで、常に周囲と共有できていた
Ａ：自分なりの問題意識を含めて情報を伝達し、周囲と共有していた
Ｂ：利用者からの相談内容は、上位者に報告したうえで、おおむね周囲と情報共有ができていた
Ｂ：重要情報が共有されないという問題は特段なかった
Ｃ：利用者からの相談内容をあまり周囲と共有していなかった
Ｃ：重要な情報が上位者に報告されないというような問題があった

Ａ：細心の注意をもって利用者を観察し、常に異変を見逃さず報告していた
Ｂ：利用者の観察やその報告がおおむね適切にできていた
Ｂ：重要な異変が見落とされる等の問題は特段なかった
Ｃ：利用者の異変を見落としたり、報告を忘れたりする等の問題行動があった