「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

在宅介護業 訪問入浴サービス

4.サービス管理

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①上位者の指示に基づき、収支管理に必要な財務情報の収集・集計等を適切に行っている。

A:常に指示されたとおり、財務情報の収集・集計等ができていた
A:仕事は迅速・確実であった
B:おおむね指示されたとおり、財務情報の収集・集計等ができていた
B:実務上特段の支障はなかった
C:財務情報の収集・集計等が指示されたとおりできないことが何度かあった
C:実務に支障をきたしていた

②上位者の指示に基づき、請求事務を適切に行っている。

A:常に指示されたとおり、請求事務ができていた
A:仕事は迅速・確実であった
B:おおむね指示されたとおり、請求事務ができていた
B:実務上特段の支障はなかった
C:業務遂行状況の把握や現場への伝達等が指示されたとおりできないことが何度かあった
C:実務に支障をきたしていた

③上位者の指示に基づき、営業活動やイベント、PR活動の立案・実施を適切に行っている。

A:常に指示されたとおり、営業活動やイベント、PR活動の立案・実施ができていた
A:仕事は迅速・確実であった
B:おおむね指示されたとおり、業務遂行状況の把握や現場への伝達等ができていた
B:実務上特段の支障はなかった
C:営業活動やイベント、PR活動の立案・実施が指示されたとおりできないことが何度かあった
C:実務に支障をきたしていた

④上位者の指示に基づき、社内システムや現場からの情報を通じて、業務遂行状況の把握や現場への伝達等を適切に行っている。

A:常に指示されたとおり、業務遂行状況の把握や現場への伝達等ができていた
A:仕事は迅速・確実であった
B:おおむね指示されたとおり、業務遂行状況の把握や現場への伝達等ができていた
B:実務上特段の支障はなかった
C:業務遂行状況の把握や現場への伝達等が指示されたとおりできないことが何度かあった
C:実務に支障をきたしていた

⑤ケアプランに則り、利用者の個別援助計画や手順書の作成・見直しに関する作業の補助を行っている。

A:常に指示されたとおり、利用者の個別援助計画や手順書の作成・見直しに関する作業ができていた
A:仕事は迅速・確実であった
B:おおむね指示されたとおり、利用者の個別援助計画や手順書の作成・見直しに関する作業ができていた
B:実務上特段の支障はなかった
C:利用者の個別援助計画や手順書の作成・見直しに関する作業が指示されたとおりできないことが何度かあった
C:実務に支障をきたしていた