「１.従業員能力の向上」「２.経営効率の向上」「３.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備！
｢１．従業員能力の向上」「２．経営効率の向上」「３．顧客満足度の向上」
経営コンサルタントイディアルシーク㈱
〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22
教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業（食品・菓子・雑貨等）
能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業
施設介護業 施設介護サービス
６．施設介護サービスの実施（統括的事項）
A：大変評価できる（組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている）
B：評価できる（組織の価値観を理解している）
C：評価できない（改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある）
①利用者情報とサービスの実施手順について、基本的事項を確認している。
Ａ：利用者情報とサービスの実施手順について、常に細部まで確実に確認していた
Ａ：理解不足に基づく問題行動はなかった
Ｂ：利用者情報とサービスの実施手順について確認していた
Ｂ：理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
Ｃ：利用者情報とサービスの実施手順について、十分確認していなかった
Ｃ：理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった
②服装・身嗜みについて、事業所で定められた基準を守っている。
Ａ：服装、身嗜みについて、事業所で定められた基準を常に守っていた
Ｂ：服装・身嗜みについて、事業所で定められた基準をおおむね守っていた
Ｃ：服装・身嗜みについて、事業所で定められた基準を守らないことが何度かあった
③利用者の最近の身体状況について上位者・同僚や家族に確認し、これを踏まえてサービスの準備を行っている。
Ａ：利用者の最近の身体状況について上位者・同僚や家族に細部まで確実に確認し、常に適切に準備を行っていた
Ａ：理解不足に基づく問題行動はなかった
Ｂ：利用者の最近の身体状況について上位者・同僚や家族に確認し、おおむね適切に準備を行っていた
Ｂ：理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
Ｃ：利用者の最近の身体状況について上位者・同僚や家族に十分確認していなかった
Ｃ：理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった
④利用者の状況や介護実施上の留意点について、他のケアスタッフとの間で適切に申し受け・申し送りを行っている（仕事の引継ぎを適切に行っている）。
Ａ：常に申し送り・申し受け（引継ぎ）を適切に行っていた
Ａ：不完全な引継ぎに基づくとみられる問題はなかった
Ｂ：申し送り・申し受け（引継ぎ）をおおむね適切に行っていた
Ｂ：不完全な引継ぎに基づくとみられる重大な問題はなかった
Ｃ：申し送り・申し受け（引継ぎ）が適切にできていなかった
Ｃ：不完全な引継ぎに基づくとみられる問題が何度かあった
⑤ケース・カンファレンス（サービス担当者会議）等のミーティングに参加して必要な情報を提供・共有するなど、他のスタッフと協力しながら介護サービスを実施している。
Ａ：必ずケース・カンファレンス等のミーティングに参加し、様々な情報を提供・共有して自分なりの問題意識を伝えていた
Ａ：常に他のスタッフと協力しながら介護サービスを実施していた
Ｂ：ケース・カンファレンス等のミーティングに参加して必要な情報を提供・共有していた
Ｂ：おおむね他のスタッフと協力しながら介護サービスを実施していた
Ｃ：ケース・カンファレンス等のミーティングに参加しなかったり、参加しても全く発言しないことが何度かあった
Ｃ：他のスタッフとの協力があまりできていなかった
⑥利用者や利用者家族に対し、伝える必要があることを漏れなく伝え、謙虚な姿勢で相手の話を聞いている。
Ａ：常に、細部まで丁寧に伝え、謙虚な姿勢で相手の話を聞いていた
Ｂ：おおむね、伝える必要があることを伝え、謙虚な姿勢で相手の話を聞いていた
Ｂ：伝達漏れ等による問題は特段なかった
Ｃ：伝達漏れや姿勢に問題があることが何度かあった
Ｃ：伝達漏れ等による問題が何度か発生した
⑦施設内でチームで協力して、片付け、清掃、洗濯、翌日の準備等を行っている。
Ａ：常にチームで協力し、片付け、清掃、洗濯、翌日の準備等が適切にできていた
Ａ：仕事は迅速・確実であった
Ｂ：チームで協力し、片付け、清掃、洗濯、翌日の準備等がおおむね適切にできていた
Ｂ：業務上特段の支障はなかった
Ｃ：片付け、清掃、洗濯、翌日の準備等に関し、チームでの協力があまりできていなかった
Ｃ：業務に支障をきたしていた
⑧サービスの実施記録を確実に作成し、周囲と情報を共有している。
Ａ：常にサービスの実施記録を迅速・確実に作成していた
Ａ：常に記載内容は必要事項を網羅していた
Ｂ：サービスの実施記録をおおむね適切に行っていた
Ｂ：記入忘れや記入漏れなど特段の問題はなかった
Ｃ：サービスの実施記録の作成を忘れることが何度かあった
Ｃ：記入忘れや記入漏れなどによる問題が何度かあった
基本的能力チェックリスト
新入社員の指導教育等に活用
会社の基準作りの参考に活用
営業基礎能力チェックリスト
技能術基本チェックリスト
生産管理プランニング
基礎能力チェックリスト
生産管理オペレーション
基礎能力チェックリスト
生産ｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝ見直しに活用！
従業員に組織としての評価基準を的確に伝えるために！
卸売業（食品菓子雑貨等）
職業能力評価基準参考資料
卸売業リテール・サービスⅡ
職業能力評価基準参考資料
従業員に組織としての評価基準を的確に伝えるために！
パン製造業（全職務共通）
職業能力評価基準参考資料
パン製造業務
技術能力チェックリスト
パン販売業務
技術能力チェックリスト
接客対応の標準化に活用！
従業員に必要な業務を的確に伝えるために！
造園工事業
教育資料作成参考資料
従業員に組織としての評価基準を的確に伝えるために！
施設介護業：全職務共通
職業能力評価基準参考資料
施設介護業 施設介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅠ
施設介護業 施設介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅡ
施設介護業 相談・援助ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリスト
従業員に組織としての評価基準を的確に伝えるために！
ﾌﾟﾗｽﾁｯｸ製品製造業 全職務
職業能力評価基準参考資料
ﾌﾟﾗｽﾁｯｸ製品製造業 成形部門
技術能力チェックリスト
ﾌﾟﾗｽﾁｯｸ製品製造業 二次加工
技術能力チェックリスト
アパレル アパレル企画 Ⅰ
職業能力評価基準参考資料
１．ﾌｧｯｼｮﾝ感覚の醸成
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．企業倫理とｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
４．戦略及び目標の設定
５．予算策定とｺｽﾄﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
６．組織と人のﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
７．ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ戦略の設定検証
８．ｼｰｽﾞﾝﾃｰﾏの設定
９．商品計画の策定
１０．生産計画の立案
アパレル アパレル企画 Ⅱ
職業能力評価基準参考資料
１１．販売計画の策定推進
１２．ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ企画
１３．ＶＭＤﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ
１４．事業計数管理
１５．展示会開催業務
１６．ｼｰｽﾞﾝﾃｰﾏ設定ﾃﾞｻﾞｲﾝ
１７．ｱｲﾃﾑ・素材構成設定
１８．製品ｲﾒｰｼﾞの具現化
ｱﾊﾟﾚﾙ企画：一括印刷用
アパレル アパレル設計
職業能力評価基準参考資料
１．ﾃﾞｻﾞｷﾝ素材の理解
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．改善提案と問題解決
４．安全・衛生管理
５．企業倫理ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
６．技能指導・後進育成
７．製品ｲﾒｰｼﾞの具現化
８．パターン作成
９．パターン修正
１０．設計製造納期等管理
アパレル アパレル生産管理
職業能力評価基準参考資料
１．ﾃﾞｻﾞｷﾝ素材の理解
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．企業倫理とｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
４．戦略及び目標設定
５．予算策定とｺｽﾄﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
６．組織と人のﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
７．生産方針の企画
８．ｽｹｼﾞｭｰﾙ策定・管理
９．品質保証・品質管理
１０．原価企画・原価管理
アパレル アパレル製造 Ⅰ
職業能力評価基準参考資料
１．ﾃﾞｻﾞｷﾝ素材の理解
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．改善提案と問題解決
４．安全・衛生管理
５．企業倫理とｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
６．検反作業
７．延反・裁断作業
８．縫製工程分析
９．縫製作業
１０．最終仕上げ
アパレル アパレル製造 Ⅱ
職業能力評価基準参考資料
１１．製品検査
１２．製造設備の維持管理
１３．工場工程管理
１４．設計・製造納期管理
ｱﾊﾟﾚﾙ製造：一括印刷用
アパレル アパレル販売 Ⅰ
職業能力評価基準参考資料
１．顧客志向
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．企業倫理とｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
４．戦略及び目標の設定
５．予算策定とｺｽﾄﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
６．組織と人のﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
７．接客
８．顧客管理
９．売場作り・ＶＭＤ
１０．商品管理
アパレル アパレル販売 Ⅱ
職業能力評価基準参考資料
１１．店舗情報収集ＦＢ
１２．店舗計数管理
１３．各種計画策定
１４．店舗の人事管理
１５．店舗運営
１６．販売計画策定推進
１７．ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ企画
１８．顧客政策
１９．ＶＭＤﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ
２０．商品政策
アパレル アパレル販売 Ⅲ
職業能力評価基準参考資料
２１．ＶＭＤﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ支援
２２．商品政策
２３．店舗計数管理統括
２４．店舗の人事管理支援
２５．店舗の問題解決
２６．店舗開発・渉外
２７．展示会開催業務
ｱﾊﾟﾚﾙ販売：一括印刷用
アパレル デザイン業務
技術能力チェックリスト
アパレル 設計部門業務
技術能力チェックリスト
アパレル 製造部門業務
技術能力チェックリスト
アパレル 販売部門業務
技術能力チェックリスト
金属プレス加工業 機械保全
技術能力チェックリスト
金属プレス加工業 ﾌﾟﾚｽ加工
技術能力チェックリスト
金属プレス加工業 溶接組立
技術能力チェックリスト
金属プレス加工業 品質管理
技術能力チェックリスト
在宅介護業 訪問介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅠ
在宅介護業 訪問介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅡ
在宅介護業 通所介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅠ
在宅介護業 通所介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅡ
在宅介護業 訪問入浴ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅠ
在宅介護業 訪問入浴ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅡ
業務の見直し標準化に活用！
ホテル業 ホテルサービスⅠ
専門的事項チェックリスト
ホテル業 ホテルサービスⅡ
専門的事項チェックリスト
業務見直し標準化の参考に！