「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

施設介護業 施設介護サービス

8.入浴介助

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①入浴の可否判断結果を確認し、利用者の入浴の意向や身体状況の確認を行っている。

A:常に、入浴の可否判断結果を確認し、利用者の入浴の意向や身体状況の確認を行っていた
A:問題があれば迅速に伝えていた
B:入浴の可否判断結果を確認し、利用者の意向や身体状況の確認をおおむね適切に行っていた
B:確認漏れ等による大きな問題はなかった
C:入浴の可否判断結果や利用者の入浴の意向、身体状況の確認をあまり行っていなかった
C:確認漏れ等による問題が何度か発生した

②入浴介助の身支度を調え、入浴のための準備を適切に行っている(例:入浴機器の安全確認、浴槽の清潔を確認し湯をためる、石鹸やシャンプー等入浴に必要な物品を確認する、着替えやタオルを準備する、脱衣場の環境を整える等)。

A:常に入浴介助の身支度を調え、入浴のための準備を適切に行っていた
B:入浴介助の身支度を調え、入浴のための準備をおおむね適切に行っていた
C:入浴介助の身支度や入浴のための準備を適切に行っていなかった

③居室・浴室間の誘導や更衣介助を適切に行っている。

A:常に居室・浴室間の誘導や更衣介助を適切に行っていた
B:おおむね居室・浴室間の誘導や更衣介助を適切に行っていた
C:居室・浴室間の誘導や更衣介助をあまり適切に行っていなかった

④更衣や入浴・清拭中、利用者のプライバシーに十分配慮している。

A:更衣や入浴・清拭中、ドアやカーテンを閉めるなど、常に利用者のプライバシーにも配慮していた
B:更衣や入浴・清拭中、利用者のプライバシーへの配慮がおおむねできていた
B:特段の問題行動はなかった
C:更衣や入浴・清拭中、利用者のプライバシーにあまり配慮していなかった
C:プライバシーに関する問題行動が何度かあった

⑤入浴中は、湯温やシャワーの温度、室温などを確認し、適正な状態に保っている。

A:入浴中は、常に湯温やシャワーの温度、室温などを確認し、適正な状態に保っていた
B:入浴中は、湯温やシャワーの温度、室温などを確認し、適正な状態の保持がおおむねできていた
C:入浴中、湯温やシャワーの温度、室温などを十分確認せず、適正な状態に保持できないことが何度かあった

⑥入浴・清拭中、利用者の安全(転倒等)に配慮するとともに、体調変化等がないか確認し、異常を発見した場合には報告する等必要に応じて適切な対応を行っている。

A:入浴・清拭中、常に転倒や利用者の体調変化がないか確認するとともに、状況に応じた対応ができていた
B:入浴・清拭中、転倒や利用者の体調変化の確認がおおむね適切にできていた
C:入浴・清拭中、利用者の安全や体調変化に十分な配慮ができていなかった
C:報告漏れなど問題が何度か発生した

⑦洗顔、洗髪、洗体、体拭き、髪乾かし等の基本的な介助について、適切に実施している。

A:常に洗顔、洗髪、洗体、体拭き、髪乾かし等の基本的な介助について、適切に実施していた
B:洗顔、洗髪、洗体、体拭き、髪乾かし等の基本的な介助について、おおむね適切に実施していた
C:洗顔、洗髪、洗体、体拭き、髪乾かし等の基本的な介助について、あまり適切に実施していなかった

⑧石鹸・シャンプー等の物品の片付けや浴槽の蓋閉め、湯抜きなど、入浴後の片付け、清掃を適切に行っている。

A:入浴後の浴槽および使用用具を、常に適切に後片付けしていた
B:入浴後の浴槽および使用用具を、おおむね適切に後片付けしていた
C:入浴後の浴槽および使用用具を、適切に後片付けしていなかった

⑨入浴・清拭後、利用者に体調変化等がないか確認するとともに、水分補給や利用者が湯冷めしないような配慮など、適切に介助を実施している。

A:常に利用者に体調変化等がないか確認するとともに、水分補給や利用者が湯冷めしないような配慮など、適切に介助を実施していた
B:利用者に体調変化等がないか確認するとともに、水分補給や利用者が湯冷めしないような配慮など、適切な介助がおおむねできていた
C:利用者に体調変化等がないか十分確認せず、水分補給や利用者が湯冷めしないような配慮など、適切な介助を実施していなかった