「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

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 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

施設介護業 施設介護サービス

14.看取り介護

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①施設における看取りに関する理念、方針および看取り期の医療と介護の連携体制を理解している。

A:施設における看取りに関する理念、方針および看取り期の医療と介護の連携体制を十分理解していた
A:理解不足に基づく問題行動はなかった
B:施設における看取りに関する理念、方針および看取り期の医療と介護の連携体制をおおおむね理解していた
B:理解不足に基づく大きな問題行動はなかった
C:施設における看取りに関する理念、方針および看取り期の医療と介護の連携体制をほとんど理解していなかった
C:理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

②看取り介護の具体的方法を把握し、医師の指示のもと、利用者の状況に応じて尊厳を守った対応を行っている。

A:常に看取り介護の具体的方法を把握し、医師の指示のもと、利用者の状況に応じて尊厳を守った対応を行っていた
A:理解不足に基づく問題行動はなかった
B:看取り介護の具体的方法をおおむね把握し、医師の指示のもと、利用者の状況に応じて尊厳を守った対応がおおむねできていた
B:理解不足に基づく大きな問題行動はなかった
C:看取り介護の具体的方法の把握が不十分で、尊厳への配慮など対応も不十分であった
C:理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

③看取り期は日常生活の延長線上にあると捉え、日常ケアの充実を図っている。

A:看取り期は日常生活の延長線上にあると捉え、常に日常ケアの充実に取り組んでいた
A:理解不足に基づく問題行動はなかった
B:看取り期は日常生活の延長線上にあると捉え、日常ケアの充実を図ろうとする姿勢がみられた
B:理解不足に基づく大きな問題行動はなかった
C:看取り期の認識が不十分で、日常ケアを充実しようとする姿勢がみられなかった
C:理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

④利用者、その家族と共に残された時間を大切にし、コミュニケーションを怠らないようにしている。

A:常に、利用者、その家族と共に残された時間を大切にし、コミュニケーションを図っていた
A:利用者や家族から信頼されていた
B:利用者、その家族と共に残された時間を大切にし、コミュニケーションをおおむね適切に行っていた
C:利用者、その家族と共に残された時間の大切さを十分認識せず、コミュニケーションも不十分であった

⑤利用者やその家族の状況、気持ち等を理解し、正確な情報を共有している。

A:常に利用者やその家族の状況、気持ち等を理解し、正確な情報を共有していた
A:理解不足による問題はなかった
B:利用者やその家族の状況、気持ち等を理解し、情報共有がおおむねできていた
B:理解不足による大きな問題はなかった
C:利用者やその家族の状況、気持ち等を十分理解せず、情報共有が不十分であった
C:理解不足によるとみられる問題が何度かあった