「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

施設介護業 施設介護サービス

16.環境整備

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①他のスタッフと連携し、施設内の装飾、レイアウト変更等の環境整備を適切に行っている。

A:常に利用者の視点に立って、明るく、清潔に保つ事ができるよう環境整備に真摯に取り組んでいた
B:他のスタッフとともに、施設内の装飾、レイアウトなど、おおむね適切に環境整備が推進できていた
C:環境整備に対する意識が希薄で、利用者の視点を無視した不適切な行動が何度かあった

②施設内の清潔保持に気を配り、居室、食堂、トイレ等の清掃を適切に行っている。

A:常に施設内の清潔保持に気を配り、施設内の清掃を率先して行っていた
B:清潔保持の意識をもって、施設内の清掃を決められた手順に沿っておおむね適切に行っていた
C:清潔保持の意識が希薄で、清掃にも積極的な姿勢が見られなかった

③施設のルールに則って洗濯物の洗濯・乾燥を行い、たたんで所定の場所に確実に収納している。

A:常に洗濯・乾燥・収納を手際よく確実に行っていた
B:洗濯・乾燥・収納を決められた手順に沿っておおむね適切に行っていた
C:洗濯・乾燥・収納が手順どおりできなかったり、完了までに長時間かかったりすることが何度かあった

④施設のルールに則ってリネン交換を行い、ベッド周りの整理・整頓を行うなど、室内の清潔を保っている。

A:常にリネン交換やベッド周りの整理整頓を手際よく確実に行っていた
B:リネン交換やベッド周りの整理整頓を決められた手順に沿っておおむね適切に行っていた
C:リネン交換やベッド周りの整理整頓が手順どおりできなかったり、完了までに長時間かかったりすることが何度かあった