「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備の支援をさせて頂きます。

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

従業員教育コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

施設介護業 相談・援助サービス

5.生活相談補助

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①生活相談の基本的な手順や方法について理解している。

A:生活相談の基本的な手順について、十分に理解していた
A:理解不足に基づく問題行動はなかった
B:生活相談の基本的な手順について、おおむね理解していた
B:理解不足に基づく重大な問題行動はなかった
C:生活相談の基本的な手順について、あまり理解していなかった
C:理解不足に基づくとみられる問題行動が何度かあった

②利用者のケアプランや介護経過記録をよく読み、基本情報の把握に努めている。

A:事前に、利用者のケアプランや介護経過記録について、細部まで確実に確認していた
A:確認漏れ等による問題はなかった
B:事前に、利用者のケアプランや介護経過記録について、確認していた
B:確認漏れ等による大きな問題はなかった
C:事前に、利用者のケアプランや介護経過記録について、十分確認していなかった
C:確認漏れ等による問題が何度か発生した

③上位者の指示に基づき、生活相談を行うために必要な情報や資料等の収集・準備を的確に行っている。

A:生活相談に必要な情報や資料等の収取・準備を常に適切に行っていた
A:収集・準備は迅速・確実であった
B:生活相談に必要な情報や資料等の収集・準備をおおむね適切に行っていた
B:実務上特段の支障はなかった
C:生活相談に必要な情報や資料等の収集・準備があまりできていなかった
C:実務に支障をきたしていた

④上位者の指示に基づき、施設での生活に関する家族への情報提供、連絡調整等を遅滞なく行っている。

A:家族への情報提供、連絡調整等を常に迅速・確実に行っていた
A:家族からも信頼されていた
B:家族への情報提供、連絡調整等をおおむね適切に行っていた
B:連絡が大幅に遅れるなどの問題は特段なかっら
C:家族への情報提供、連絡調整等が適切にできていなかった
C:連絡遅れや連絡漏れが何度か発生した

⑤上位者の行う生活相談を補佐し、利用者や家族との相談内容を正確に聞き取り書き留めている。

A:上位者の生活相談を手際よく補佐していた
A:記録作成等の作業は迅速・確実であった
B:上位者の生活相談をおおむね適切に補佐していた
B:記録作成等の作業はおおむね適切であった
C:上位者の生活相談の補佐が適切にできていなかった
C:記録作成に時間がかかったり、記載ミスが散見されるなどの問題が何度か発生した