「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

パン製造業 全職務共通 1.企業ビジョンに基づく業務の推進及び諸ルールの遵守

1.企業ビジョンに基づく業務の推進及び諸ルールの遵守 レベル1

仕事を遂行するうえで必要な基本事項や各種ルールを理解し、これを遵守する能力

①経営理念と経営戦略の理解

○上司や先輩の示す会社のビジョンや理念を理解し、その実現を目指して業務を遂行するよう心がけている。

②諸ルールの遵守

○遅刻や欠勤をしないなど、就業規則などの社内規程を理解し、これを遵守している。
○会社や工場の定める安全規程の内容を正しく理解し、これに沿った行動をとるよう努めている。
○作業場を常に整理整頓するなど、危険を誘発する要因の除去に努めている。

●必要な知識

1.就業規則等の社内規程・ルールに関する知識
2.会社の企業理念に関する知識
3.会社組織に関する知識

1.企業ビジョンに基づく業務の推進及び諸ルールの遵守 レベル2

仕事を遂行するうえで必要な基本事項や各種ルールを理解し、これを遵守する能力

①経営理念と経営戦略の理解

○上司の示す会社のビジョンや理念を理解し、その実現を目指して業務を遂行している。
○部下や後輩に対して会社のビジョンや理念を分かりやすく伝え、自ら模範的な行動を示している。

②諸ルールの遵守

○遅刻や欠勤をしないなど、就業規則などの社内規程を把握し、これを遵守している。
○会社や工場の定める安全規程の内容を正しく理解し、これに沿った行動をとるとともに、同僚や後輩がこれに反する行動をした際には改善に向けた助言を行っている。
○判断しかねる状況が発生した場合には、上司に報告・連絡・相談して指示を仰いでいる。
○社内・部門内の法令遵守を強く意識し、同僚や後輩にも遵守を促している。
○部下や後輩から安全衛生や諸ルールに関する質問を受けた場合には、自身の知識と経験を踏まえて効果的な助言を行っている。

●必要な知識

1.就業規則等の社内規程・ルールに関する知識
2.会社の企業理念に関する知識
3.会社組織に関する知識
4.会社を取り巻く法令と規範に関する知識
5.会社及び部門の経営戦略・行動目標に関する知識

企業ビジョンに基づく業務の推進及び諸ルールの遵守 レベル3 レベル4

仕事を遂行するうえで必要な基本事項や各種ルールを理解し、これを遵守する能力

①社会経済動向やビジネス動向の把握

○新聞、ニュースなどから社会経済全般に関する情報を入手し、自社の経営と関連付けて理解・整理している。
○業界動向やビジネス全般について、取引先、お客様など様々な手段を通じて情報・知識を絶えず入手している。

②経営理念と経営戦略の理解

○パンに対する地域のお客様ニーズを的確にとらえ、自社・自店舗の「売り(特徴)」(手づくり・焼きたて、原材料や安全性へのこだわり、お値打ち価格など)を明確にしている。
○会社のビジョンや理念を日頃から意識するとともに、ビジョンや理念に合わせた職務行動、商品構成、店舗内外装などを実現している。
○5年先、10年先の夢やビジョンを描き、従業員、お客様、取引先などに的確に伝えている。

③諸ルールの遵守

○企業ビジョンや経営戦略に基づき、就業規則など組織の規律や社内規程を作成し、その重要性を社内に周知するとともに、組織全体としてこれを守ることを推進している。
○企業倫理やコンプライアンス(法令遵守)の重要性を認識し、自ら企業ビジョンに沿った行動をとるとともに、部下や同僚がこれに反する行動をした際には改善に向けた助言と指導を行っている。
○パン屋にとって、地域と交流し、地域に愛されることが重要であることを認識し、企業の利益と地域公共の利益が矛盾することがないように、企業倫理に基づいた適切な判断を行っている。

④企業ビジョンに応じた経営の改革

○経験と勘に頼ることなく、各種管理向けの計数化やシステム化を実施し、ムリ・ムダ・ムラのない効率的な経営を実現するべく、日々努力・工夫をしている。
○生産性を高くして、成果が上がる製造・販売方法や経営体質を身につけるべく、日常業務においてコスト削減や生産性向上に向けた工夫を行っている。

●必要な知識

1.就業規則等の社内規程・ルールに関する知識
2.会社の企業理念に関する知識
3.会社組織に関する知識
4.会社を取り巻く法令と規範に関する知識
5.会社及び部門の経営戦略・行動目標に関する知識
6.国内の社会経済に関する一般知識
7.グローバル社会経済に関する一般知識
8.ビジネス及び経済環境に関する知識
9.関連業界の市場動向に関する知識
10.財務諸表を通じた事業の理解
11.マネジメント全般に関する知識