「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備の支援をさせて頂きます。

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

従業員教育コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

施設介護業 全職務共通 4.目標管理

4.目標管理 レベル1

上位目標・方針を踏まえて課題を設定し、その達成に向けて粘り強く取り組む能力と姿勢

①目標設定

○施設の目標・方針、および自部門の目標・方針を正確に理解し、上位者の助言や指導を受けて、担当業務に関する目標設定を適切に行っている。
○設定した目標を達成するために、実現可能な実行計画を適切に作成している。
○上位者の助言を踏まえ、自らのキャリア・プランに即して、当面の能力開発目標を設定している。

②進捗管理

○実行計画に沿って、チームで連携をとりながら、業務を推進している。
○自分に与えられた役割は、最後まで責任をもってやり遂げている。
○予定通り仕事が進まない場合には、早めに上位者に報告・連絡・相談している。

③成果の検証

○目標の達成度、および成果について、結果だけではなくプロセスも検証し、次の目標設定や軌道修正に生かしている。

●必要な知識

1.組織目標の理解
・施設目標、方針
・部門目標、方針
・チーム等の目標、方針
・外部・内部の環境変化
2.目標管理に関する知識
・目標管理の意義
・目標のブレークダウンと連鎖
・目標設定の条件
・スケジュール管理
・コスト管理
・進捗管理の方法、着眼点
・達成度評価

4.目標管理 レベル2 レベル3

上位目標・方針を踏まえて課題を設定し、その達成に向けて粘り強く取り組む能力と姿勢

①目標設定

○施設の目標・方針、および自施設の目標・方針を正確に理解し、上位者の助言や指導を受けて、担当業務に関する目標設定を適切に行っている。
○設定した目標を達成するために、実現可能な実行計画を適切に作成している。
○下位者の目標設定の相談に乗ったり、面接等を通じて適切なアドバイスや支援を行ったりしている。

②進捗管理

○自身の設定した計画の進捗管理を行うとともに、目標達成に向けて下位者の動機づけ、アドバイスや支援を行っている。
○自部門が設定した目標は最後まで責任を持ってやり遂げている。
○定期的に目標や計画の進捗状況について、チェックを行っている。
○トラブルや情勢変化により計画通り業務が進まなくなった場合は、上位者の判断を得ながら目標や計画の変更等、速やかな対応を行っている。

③成果の検証

○目標の達成度、および成果について、結果だけではなくプロセスも検証し、次期(来期)の目標設定や計画変更に生かしている。
○下位者の目標達成度を確認し、次の目標設定に生かすべく、面接等を通じて適切なアドバイスや支援を行っている。

●必要な知識

1.組織目標の理解
・施設目標、方針
・部門目標、方針
・チーム等の目標、方針
・外部・内部の環境変化
2.目標管理に関する知識
・目標管理の意義
・目標のブレークダウンと連鎖
・目標設定の条件
・スケジュール管理
・コスト管理
・進捗管理の方法、着眼点
・達成度評価

4.目標管理 レベル4

上位目標・方針を踏まえて課題を設定し、その達成に向けて粘り強く取り組む能力と姿勢

①目標設定

○内外の環境要因を勘案しながら、関係者と協議のうえ、所属部門の運営目標を適切に設定している。
○施設の目標・方針を下位者に明示し、徹底している。
○目標達成に向けた具体的計画を下位者と協議の上、決定している。

②進捗管理

○施設の運営目標を達成するために、下位者の進捗を確認し、目標達成に向けて計画の変更や、必要な支援策を講じている。
○施設目標の達成に向けて、最後まで責任を持って全力でやり遂げている。
○当初と状況が大きく変化した場合には、大局的な視点をもって方針変更の是非を判断している。

③成果の検証

○施設の目標達成度および成果について、結果だけでなくプロセスを検証し、次の目標設定に生かしている。
○下位者の目標達成度を確認し、次の目標設定に生かしている。
○目標未達成の場合には、あくまでも客観的に真の原因を追究し、次期の施設運営に反映させている。

●必要な知識

1.組織目標の理解
・施設目標、方針
・部門目標、方針
・チーム等の目標、方針
・外部・内部の環境変化
2.目標管理に関する知識
・目標管理の意義
・目標のブレークダウンと連鎖
・目標設定の条件
・スケジュール管理
・コスト管理
・進捗管理の方法、着眼点
・達成度評価