「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備の支援をさせて頂きます。

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

従業員教育コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

施設介護業 相談・援助 1.介護相談

1.介護相談 レベル1

利用者・家族への介護相談等を的確に遂行する能力

①基本情報の把握

○利用者の家族構成や介護・医療ニーズについて、基本事項を一通り把握している。
○あらかじめ利用者のケアプランや介護経過記録を熟読し、不明点は上位者に確認している。
○的確な介護相談の実施に向けて、利用者や家族と十分なコミュニケーションをとっている。

②相談援助

○入所希望者の家庭訪問等を通じて、必要な情報を正確に聴き取り、記録している。
○比較的難易度の高くないケースについて、利用者や家族の介護ニーズを聴き取り、上位者の指示・助言を踏まえて、適切な相談・援助を行っている。
○上位者を的確に補佐しながら、利用者の自立支援に向けた相談・援助を行っている。
○利用可能な様々な介護サービスについて、利用者や家族に正確に情報提供している。
○介護相談を行ううえで、プライバシーや守秘義務など職務遂行上の倫理を必ず守っている。

●必要な知識

1.介護保険法の知識
・介護保険法の財源構成と保険料負担の概要
・代表的なサービスの種類と内容
・介護保険の範囲内で行えるサービス、制約
2.その他の制度・施策の知識
・生活保護
・地域福祉施策
・高齢者虐待防止法、権利擁護制度等の制度・施策
・介護支援専門員等の関連資格・制度
3.ケアマネジメントに関する知識
4.介護職の倫理と職務
5.サービス実施の手順、留意点についての知識
6.モニタリングの意義、方法についての知識
7.各種カンファレンスの意義、方法についての知識
8.観察・記録の意義と技術についての知識
9.ケアワークにおけるソーシャルワークについての知識
10.障害と疾病についての知識
11.認知症に関する知識
12.医療と看護についての知識
13.生活支援の理念

1.介護相談 レベル2

利用者・家族への介護相談等を的確に遂行する能力

①基本情報の把握

○利用者一人ひとりの介護・医療ニーズについて、詳細を把握している。
○利用者のケアプランや介護経過記録の内容を詳しく把握している。
○利用者や家族とコミュニケーションをとり、一人ひとりの価値観や基本的なものの考え方について、理解している。

②相談援助

○入所希望者の家庭訪問等を通じて、必要な情報を分かりやすく提供し、施設に入所すべきか他サービスを利用すべきかについて、適切に相談援助を行っている。
○利用者の意向を聴き取り、入居を継続するか在宅サービスに移行するかなど、介護ニーズに即して的確な相談援助を行っている。
○利用者の退所に際して、専門的立場から家族の相談に応じ、退所後の介護に関する助言や在宅介護の際のケアマネジャーの紹介、医療機関の受診など、必要な支援や情報提供を行っている。
○利用者の状況を正確に把握し、自立支援の観点から的確な相談・援助を行っている。
○利用者の状況を注意深く観察し、必要に応じてプランの練り直し等を提案している。
○施設の提供する介護サービスについて、利用者や家族からの質問・疑問に的確に回答している。
○介護相談を行ううえで、プライバシーや守秘義務など職務遂行上の倫理を必ず守っている。

●必要な知識

1.介護保険法の知識
・介護保険法の財源構成と保険料負担の概要
・代表的なサービスの種類と内容
・介護保険の範囲内で行えるサービス、制約
2.その他の制度・施策の知識
・生活保護
・地域福祉施策
・高齢者虐待防止法、権利擁護制度等の制度・施策
・介護支援専門員等の関連資格・制度
3.ケアマネジメントに関する知識
4.介護職の倫理と職務
5.サービス実施の手順、留意点についての知識
6.モニタリングの意義、方法についての知識
7.各種カンファレンスの意義、方法についての知識
8.観察・記録の意義と技術についての知識
9.ケアワークにおけるソーシャルワークについての知識
10.障害と疾病についての知識
11.認知症に関する知識
12.医療と看護についての知識
13.生活支援の理念

1.介護相談 レベル3

利用者・家族への介護相談等を的確に遂行する能力

①基本情報の把握

○利用者一人ひとりの介護・医療ニーズについて、詳細を把握している。
○利用者のケアプランや介護経過記録の内容を詳しく把握している。
○利用者や家族とコミュニケーションをとり、一人ひとりの価値観や基本的なものの考え方について、理解している。
○介護相談に必要な基本情報の把握について、下位者に指導・助言を行っている。

②相談援助

○あまり前例がなく難易度が極めて高いケースについても、利用者や家族のニーズを的確に捉え、適切に相談援助を行っている。
○様々なケースへの対応経験を踏まえ、利用者や家族の意向・ニーズに即した柔軟な相談援助を行っている。
○介護について利用者や家族が迷っている場合には、必要な情報や様々な事例を提供しながら親身になってアドバイスを行い、その意思決定を的確にサポートしている。
○利用者の状況を見極め、自立支援の観点から効果的な相談・援助を行っている。
○介護相談について、下位者からの質問や相談に応え、的確な相談・援助が行えるようサポートしている。
○介護相談を行ううえで、プライバシーや守秘義務など職務遂行上の倫理を必ず守るとともに、下位者にも指導を行っている。

●必要な知識

1.介護保険法の知識
・介護保険法の財源構成と保険料負担の概要
・代表的なサービスの種類と内容
・介護保険の範囲内で行えるサービス、制約
2.その他の制度・施策の知識
・生活保護
・地域福祉施策
・高齢者虐待防止法、権利擁護制度等の制度・施策
・介護支援専門員等の関連資格・制度
3.ケアマネジメントに関する知識
4.介護職の倫理と職務
5.サービス実施の手順、留意点についての知識
6.モニタリングの意義、方法についての知識
7.各種カンファレンスの意義、方法についての知識
8.観察・記録の意義と技術についての知識
9.ケアワークにおけるソーシャルワークについての知識
10.障害と疾病についての知識
11.認知症に関する知識
12.医療と看護についての知識
13.生活支援の理念