「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

施設介護業 施設介護サービス 2.入所・退所支援

2.入所・退所支援 レベル1 レベル2

利用者の入所・退所時に必要な支援を確実に行う能力

①入退所時の準備

○事前に、新規利用者の名前、身体状況、介護上の注意点など基本的な事項を確認している。
○入退所の際に利用者に伝達すべき事項や確認すべき事項等をもれなく伝達・確認している。
○利用者の個別の状態に合わせた環境整備および居室準備を行っている。

②入退所支援の実施

○入退所の際に利用者の持参品、貴重品をチェックするなど、持ち物管理を的確に行っている。
○入退所の際に利用者の状態を把握し、降車、歩行、移動、移乗、靴の履き替え、着替え等、必要に応じて適切な介助を行っている。
○利用者の出迎えや居室への案内の際、利用者の安全、安心、安楽に気を配っている。
○入所の際、利用者に積極的に話しかけるなど、利用者の緊張を解すよう気を配っている。
○入退所時に、利用者の家族とあいさつ等の基本的なコミュニケーションを行っている。

●必要な知識

1.介護保険法の知識
・介護保険の範囲内で行えるサービス、制約
2.ケアマネジメントに関する知識
・ケアマネジメントのしくみ、機関とその役割
・アセスメントとケアプラン
・介護計画
・職種間の連携
・フォーマル、インフォーマルサービス
3.サービスプロセス
4.介護職の倫理と職務
5.受け入れの際に確認すべき事項についての知識
6.サービス実施の手順や留意点についての知識
・入浴、食事、排泄、整容、水分摂取
・レクリエーション、アクティビティ、機能訓練
・看取り介護
7.モニタリングの意義
8.サービス担当者会議やケアカンファレンスの意義
9.観察、記録
10.ソーシャルワークに関する知識
11.障害と疾病に関する基礎知識
12.認知症に関する基礎知識
13.生活支援の理念
・QOL、自立支援、介護予防
14. 介護基本知識
・職務の理解、介護における尊厳の保持・自立支援、
介護の基本、介護・福祉サービスの理解と医療の連携、
介護におけるコミュニケーション技術、老化の理解、
認知症の理解、障害の理解、
こころとからだのしくみと生活支援技術、振り返り

2.入所・退所支援 レベル3

利用者の入所・退所時に必要な支援を確実に行う能力

①入退所時の準備

○事前に、新規利用者の名前、身体状況、介護上の注意点など基本的な事項を確認し、不明点がないようスタッフにも周知している。
○入退所の際に利用者に伝達すべき事項や確認すべき事項等をもれなく伝達・確認している。
○利用者の個別の状態に合わせた環境整備および居室準備を行っている。
○入退所時の準備について、下位者に適切な指示や指導を行っている。

②入退所支援の実施

○入退所の際に利用者の持参品、貴重品をチェックするなど、持ち物管理を的確に行っている。
○入退所の際に利用者の状態を把握し、降車、歩行、移動、移乗、靴の履き替え、着替え等、必要に応じて適切な介助を行っている。
○利用者の出迎えや居室への案内の際、利用者の安全、安心、安楽に気を配っている。
○入所の際、利用者に積極的に話しかけるなど、利用者の緊張を解すよう気を配っている。
○入退所時に、利用者の家族とあいさつ等の基本的なコミュニケーションを行っている。
○入退所支援の実施について、下位者に適切な指示や指導を行っている。

③家族・病院等との連携

○入退所に当たり、家族からの相談に応じたり、病院など関係機関との連携・連絡を適切に行っている。

●必要な知識

1.介護保険法の知識
・介護保険の範囲内で行えるサービス、制約
2.ケアマネジメントに関する知識
・ケアマネジメントのしくみ、機関とその役割
・アセスメントとケアプラン
・介護計画
・職種間の連携
・フォーマル、インフォーマルサービス
3.サービスプロセス
4.介護職の倫理と職務
5.受け入れの際に確認すべき事項についての知識
6.サービス実施の手順や留意点についての知識
・入浴、食事、排泄、整容、水分摂取
・レクリエーション、アクティビティ、機能訓練
・看取り介護
7.モニタリングの意義
8.サービス担当者会議やケアカンファレンスの意義
9.観察、記録
10.ソーシャルワークに関する知識
11.障害と疾病に関する基礎知識
12.認知症に関する基礎知識
13.生活支援の理念
・QOL、自立支援、介護予防
14. 介護応用知識
・人間と社会 (人間の尊厳と自立、人間関係と
コミュニケーション、 社会の理解)
・介護 (介護の基本、コミュニケーション技術、生活支援
技術、介護過程)
・こころとからだのしくみ (発達と老化の理解、認知症の
理解、こころとからだのしくみ)