「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

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施設介護業 施設介護サービス 14.施設内巡回、見守り

14.施設内巡回、見守り レベル1 レベル2

施設内の巡回、見守りを実施することができる能力

①施設内巡回、見守りの準備

○事前に巡回のタイミング、回数、巡回時のチェック事項等について理解している。
○巡回、見守りに関するマニュアルを熟読し、疑問点は事前に解消している。

②施設内巡回、見守りの実施

○決められたルートで施設内巡回を行い、チェック事項についてもれなく確認している。
○巡回や見守りの際は、利用者と適宜コミュニケーションを図っている。
○利用者の不在、事故など異変に気づいた場合には、速やかに関係者に報告・連絡・相談している。
○定期巡回のみならず、利用者個々の状況に応じて臨機応変に対応している。

③施設内巡回、見守り後の振り返りと情報共有

○巡回や見守り時の留意事項や報告事項等について正確な情報を共有し、適切な観察、および報告・記録を行っている。

●必要な知識

1.介護保険法の知識
・介護保険の範囲内で行えるサービス、制約
2.ケアマネジメントに関する知識
・ケアマネジメントのしくみ、機関とその役割
・アセスメントとケアプラン
・介護計画
・職種間の連携
・フォーマル、インフォーマルサービス
3.サービスプロセス
4.介護職の倫理と職務
5.受け入れの際に確認すべき事項についての知識
6.サービス実施の手順や留意点についての知識
・入浴、食事、排泄、整容、水分摂取
・レクリエーション、アクティビティ、機能訓練
・看取り介護
7.モニタリングの意義
8.サービス担当者会議やケアカンファレンスの意義
9.観察、記録
10.ソーシャルワークに関する知識
11.障害と疾病に関する基礎知識
12.認知症に関する基礎知識
13.生活支援の理念
・QOL、自立支援、介護予防
14. 介護基本知識
・職務の理解、介護における尊厳の保持・自立支援、
介護の基本、介護・福祉サービスの理解と医療の連携、
介護におけるコミュニケーション技術、老化の理解、
認知症の理解、障害の理解、
こころとからだのしくみと生活支援技術、振り返り

14.施設内巡回、見守り レベル3

施設内の巡回、見守りを実施することができる能力

①施設内巡回、見守りの準備

○事前に巡回のタイミング、回数、巡回時のチェック事項等についてスタッフに周知徹底している。
○巡回、見守りについてのマニュアルを熟読し、正確に理解するとともに、下位者に指導を行っている。

②施設内巡回、見守りの実施

○決められたルートで施設内巡回を行い、チェック事項について細心の注意を払って確認している。
○巡回や見守りの際は、利用者と適宜コミュニケーションを図っている。
○利用者の不在、事故など異変に気づいた場合には、まずは的確な一次対応を行ったうえで、速やかに関係者に報告・連絡・相談している。
○施設内巡回、見守りの実施について、下位者に適切な指示や指導を行っている。
○マニュアル等で想定しない事態に遭遇した場合も、冷静かつ適切な対処を行っている。

③施設内巡回、見守り後の振り返りと情報共有

○巡回や見守り時の留意事項や報告事項等について正確な情報を共有し、適切な観察、および報告・記録を行っている。
○施設内巡回、見守り後の振り返りと情報共有について、下位者に適切な指示や指導を行っている。
○巡回時間、巡回ルート等について改善提案を行っている。

●必要な知識

1.介護保険法の知識
・介護保険の範囲内で行えるサービス、制約
2.ケアマネジメントに関する知識
・ケアマネジメントのしくみ、機関とその役割
・アセスメントとケアプラン
・介護計画
・職種間の連携
・フォーマル、インフォーマルサービス
3.サービスプロセス
4.介護職の倫理と職務
5.受け入れの際に確認すべき事項についての知識
6.サービス実施の手順や留意点についての知識
・入浴、食事、排泄、整容、水分摂取
・レクリエーション、アクティビティ、機能訓練
・看取り介護
7.モニタリングの意義
8.サービス担当者会議やケアカンファレンスの意義
9.観察、記録
10.ソーシャルワークに関する知識
11.障害と疾病に関する基礎知識
12.認知症に関する基礎知識
13.生活支援の理念
・QOL、自立支援、介護予防
14. 介護応用知識
・人間と社会 (人間の尊厳と自立、人間関係と
コミュニケーション、 社会の理解)
・介護 (介護の基本、コミュニケーション技術、生活支援
技術、介護過程)
・こころとからだのしくみ (発達と老化の理解、認知症の
理解、こころとからだのしくみ)