「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備の支援をさせて頂きます。

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

従業員教育コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

施設介護業 施設介護サービス 15.サービスの向上・改善

15.サービスの向上・改善 レベル1

提供したサービスの内容、方法等について検証し、サービスの質の向上、改善を図る能力

①サービスの振り返り、自己評価

○サービス計画に対する実施結果について振り返り、問題点や改善点を把握し、的確に上位者に報告している。
○自分自身、ケアスタッフとしてうまくいったこと、いかなかったことの背景や原因を利用者の声等を踏まえて分析し、次の業務に生かしている。
○ミーティングやカンファレンス、上位者への報告・連絡・相談等の機会を利用して、提供したサービスの内容やケアの方法について検証し、自身の介護サービスの質を高めようと努めている。

②ケアの方法等サービス向上に向けた提案

○ケアマネジャーに対してサービス担当者会議の開催を促すような働きかけを行っている。

●必要な知識

1.介護保険法の知識
・介護保険の範囲内で行えるサービス、制約
2.ケアマネジメントに関する知識
・ケアマネジメントのしくみ、機関とその役割
・アセスメントとケアプラン
・介護計画
・職種間の連携
・フォーマル、インフォーマルサービス
3.サービスプロセス
4.介護職の倫理と職務
5.受け入れの際に確認すべき事項についての知識
6.サービス実施の手順や留意点についての知識
・入浴、食事、排泄、整容、水分摂取
・レクリエーション、アクティビティ、機能訓練
・看取り介護
7.モニタリングの意義
8.サービス担当者会議やケアカンファレンスの意義
9.観察、記録
10.ソーシャルワークに関する知識
11.障害と疾病に関する基礎知識
12.認知症に関する基礎知識
13.生活支援の理念
・QOL、自立支援、介護予防
14. 介護基本知識
・職務の理解、介護における尊厳の保持・自立支援、
介護の基本、介護・福祉サービスの理解と医療の連携、
介護におけるコミュニケーション技術、老化の理解、
認知症の理解、障害の理解、
こころとからだのしくみと生活支援技術、振り返り

15.サービスの向上・改善 レベル2

提供したサービスの内容、方法等について検証し、サービスの質の向上、改善を図る能力

①サービスの振り返り、自己評価

○サービス計画に対する実施結果について振り返り、問題点や改善点を把握し、的確に上位者に報告している。
○利用者の立場に立って様々な角度からサービス内容を検証し、問題点を洗い出している。
○利用者個々の生活の視点から個別ケアの振り返りを行っている。

②ケアの方法等サービス向上に向けた提案

○ケアマネジャーに対してサービス担当者会議の開催を促すような働きかけを行っている。
○ミーティングやカンファレンス、上位者への報告・連絡・相談等の機会を利用して、利用者の状況に合ったケアの方法や工夫等について、自分なりの提案を積極的に行っている。

●必要な知識

1.介護保険法の知識
・介護保険の範囲内で行えるサービス、制約
2.ケアマネジメントに関する知識
・ケアマネジメントのしくみ、機関とその役割
・アセスメントとケアプラン
・介護計画
・職種間の連携
・フォーマル、インフォーマルサービス
3.サービスプロセス
4.介護職の倫理と職務
5.受け入れの際に確認すべき事項についての知識
6.サービス実施の手順や留意点についての知識
・入浴、食事、排泄、整容、水分摂取
・レクリエーション、アクティビティ、機能訓練
・看取り介護
7.モニタリングの意義
8.サービス担当者会議やケアカンファレンスの意義
9.観察、記録
10.ソーシャルワークに関する知識
11.障害と疾病に関する基礎知識
12.認知症に関する基礎知識
13.生活支援の理念
・QOL、自立支援、介護予防
14. 介護基本知識
・職務の理解、介護における尊厳の保持・自立支援、
介護の基本、介護・福祉サービスの理解と医療の連携、
介護におけるコミュニケーション技術、老化の理解、
認知症の理解、障害の理解、
こころとからだのしくみと生活支援技術、振り返り

15.サービスの向上・改善 レベル3

提供したサービスの内容、方法等について検証し、サービスの質の向上、改善を図る能力

①サービスの振り返り、自己評価

○サービス計画に対する実施結果について振り返り、問題点や改善点を把握し、的確に上位者に報告している。
○自分自身だけでなくチーム全体について、利用者の声等を踏まえて改善すべき点がないか分析し、次の業務に生かしている。
○ミーティングやカンファレンス、チーム内での報告・連絡・相談等の機会を利用して、提供したサービスの内容やケアの方法について検証し、チーム全体の介護サービスの質を高めようと努めている。
○利用者個々の生活の視点から個別ケアの振り返りを行っている。
○外部評価を踏まえて、サービスの質の向上、改善を図っている。
○サービスの振り返り、自己評価について、下位者に適切な指示や指導を行っている。

②ケアの方法等サービス向上に向けた提案

○ケアマネジャーに対してサービス担当者会議の開催を促すような働きかけを行っている。
○ミーティングやカンファレンス、上位者への報告・連絡・相談等の機会を利用して、利用者の状況に合ったケアの方法や工夫等について、情報を共有化するとともに、問題提起や新たな提案をしている。
○利用者の状態に変化が生じた際は(介護度が変わったり、身体状況が急激に変化したとき等)、的確なモニタリングにより、状況変化に対応したサービス計画の修正提案を行っている。
○ケアの方法等サービス向上に向けた提案について、下位者に適切な指示や指導を行っている。

●必要な知識

1.介護保険法の知識
・介護保険の範囲内で行えるサービス、制約
2.ケアマネジメントに関する知識
・ケアマネジメントのしくみ、機関とその役割
・アセスメントとケアプラン
・介護計画
・職種間の連携
・フォーマル、インフォーマルサービス
3.サービスプロセス
4.介護職の倫理と職務
5.受け入れの際に確認すべき事項についての知識
6.サービス実施の手順や留意点についての知識
・入浴、食事、排泄、整容、水分摂取
・レクリエーション、アクティビティ、機能訓練
・看取り介護
7.モニタリングの意義
8.サービス担当者会議やケアカンファレンスの意義
9.観察、記録
10.ソーシャルワークに関する知識
11.障害と疾病に関する基礎知識
12.認知症に関する基礎知識
13.生活支援の理念
・QOL、自立支援、介護予防
14. 介護応用知識
・人間と社会 (人間の尊厳と自立、人間関係と
コミュニケーション、 社会の理解)
・介護 (介護の基本、コミュニケーション技術、生活支援
技術、介護過程)
・こころとからだのしくみ (発達と老化の理解、認知症の
理解、こころとからだのしくみ)