「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

施設介護業 相談・援助 3.入退所手続

3.入退所手続 レベル1 レベル2 レベル3

入退所に関わる業務を適切に実施する能力

①入所手続

○入所に当たって、施設の入所方法、入所者やスタッフの状況、サービスの内容、料金等の重要事項について、漏れなく正確に説明し同意を得ている。
○入所に際して、利用者や家族に対し、専門的立場から必要な連絡事項の伝達や質問・疑問への回答を適切に行っている。
○入所後の介護の進め方について、正確かつ分かりやすく利用者・家族に説明している。
○入所時に受領する書類等に不備がないかチェックし、記入漏れ等があった場合には利用者・家族に連絡して確認するなど、必要な事務手続を推進している。

②退所手続

○退所に際して、退所者の状態や退所後のケアに関する留意点等の専門的事項について、家族や退所先の関係者に分かりやすく正確に説明している。
○退所時に作成する書類に不備がないかチェックし、記入漏れ等があった場合には利用者・家族に連絡して確認するなど、必要な事務手続を推進している。
○退所後、利用者・家族や退所先の関係者からケアに関する相談・質問等があった場合には、快く相談に応じ、相手の立場に立って的確なアドバイスを行っている。

③関係機関との調整

入退所に当たり、関係者、関係機関との連絡調整を適切に行っている。

●必要な知識

1.介護保険法の知識
・介護保険法の財源構成と保険料負担の概要
・代表的なサービスの種類と内容
・介護保険の範囲内で行えるサービス、制約
2.その他の制度・施策の知識
・生活保護
・地域福祉施策
・高齢者虐待防止法、権利擁護制度等の制度・施策
・介護支援専門員等の関連資格・制度
3.ケアマネジメントに関する知識
4.介護職の倫理と職務
5.サービス実施の手順、留意点についての知識
6.モニタリングの意義、方法についての知識
7.各種カンファレンスの意義、方法についての知識
8.観察・記録の意義と技術についての知識
9.ケアワークにおけるソーシャルワークについての知識
10.障害と疾病についての知識
11.認知症に関する知識
12.医療と看護についての知識
13.生活支援の理念
・QOL、自立支援、介護予防