「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

卸売業(食品・菓子・雑貨等) メーカー・サービス

職種:メーカー・サービス 職務:メーカー・サービス・マネジメント

【概要】

 メーカーに対して行うサービス全般をマネジメントする仕事。 

【仕事の内容】

メーカー・サービス・マネジメントの仕事は、大別すると以下のとおりである。

①サービス内容の決定:メーカーが必要とするサービスの内容全般を把握し、その中で、自社が提供できるサービスは何か、どのサービスを提供するか検討・決定する。

②サービスにかけるコストの管理:サービスにかかるコスト(従業員・資材等)を適切にマネジメントする。

③進捗状況の管理:サービス提供にあたり、その進捗状況をマネジメントする。

④評価:行ったサービスをその実現率や効率性、メーカーからの評価等をもとに評価する。 

【求められる経験・能力】

(1)メーカーが必要とするサービスを的確に把握したうえで、計画を立案、実行していかなくてはならない。また、対外折衝において高い交渉力や素早い判断力・決断力が求められる。

(2)顧客のニーズに対応した商品を提供するため、幅広く情報を収集する情報探求力と、情報を的確に分析する能力が求められる。また、企画書や調査結果報告書作成のため、OAスキルは必須である。

(3)従業員と協力・連携し、従業員満足を高めることができるよう組織と人をマネジメントする能力が求められる。

(4)予算の策定と管理を行い、それらを効率的に遂行する高い能力が求められる。 

【関連する資格・検定等】

・販売士検定(日本商工会議所)

・スーパーマーケット検定(S検)((社)全国スーパーマーケット協会) 

・消費生活アドバイザー((財)日本産業協会) 

・消費生活コンサルタント((財)日本消費者協会) 

【労働省職業分類(小分類)との対応】

231 会社の管理職員、252 企画・調査事務員

職種:メーカー・サービス 職務:商品開発支援

【概要】

 メーカーのNB(ナショナルブランド)商品の開発を支援する仕事 

【仕事の内容】

商品開発支援の仕事は、大別すると以下のとおりである。

①市場動向等の把握:メーカーが販売予定の商品について、その関連商品の動向や、とりまく環境等の情報を収集・整理する。

②NB商品の企画・開発:NB商品の企画・開発を支援する。

③NB商品の販売動向の調査:発売されたNB商品の販売動向を把握し、メーカーにフィードバックする。

④評価:発売されたNB商品の評価に関する情報を収集・提供し、メーカーにフィードバックする。 

【求められる経験・能力】

(1)新卒採用の場合、大学や専門学校で、商業や流通、あるいは特定の商品に関する専門知識を学習している場合と学習していない場合が考えられる。後者の場合、入社後はOJTまたは専門教育・自習などにより速やかに専門知識・技術を身につける必要がある。中途採用の場合は、当該業務の経験と専門知識が必要である。

(2)商品に関する専門知識(商品の種類、品質、顧客ターゲット、売上動向、新商品情報など)をはじめ、市場調査・マーケティングに関する専門知識、消費者問題に関する知識などが求められる。

(3)市場調査を行う場合、調査結果を的確に分析する能力が必要である。さらに、取引先と十分に議論し、企画立案・実行していかなくてはならないことから、高いコミュニケーション能力と対人スキルが要求される。また、企画書や調査結果報告書作成のため、OAスキルは必須である。 

【関連する資格・検定等】

・販売士検定(日本商工会議所) 

・スーパーマーケット検定(S検)((社)全国スーパーマーケット協会) 

・消費生活アドバイザー((財)日本産業協会) 

・消費生活コンサルタント((財)日本消費者協会) 

【労働省職業分類(小分類)との対応】

252 企画・調査事務員

職種:メーカー・サービス 職務:メーカーの販売支援

【概要】

メーカーが自社商品を販売する際、各種支援を行う仕事

【仕事の内容】

メーカーの販売支援の仕事は、大別すると以下のとおりである。

①支援内容の決定:メーカーが自社商品を販売する際、どのような支援を必要としているか、その中で自社が提供できる支援は何か、どの支援を提供するか検討・決定する。

②支援にかけるコストの管理:各支援にかかるコスト(従業員・資材等)を適切にマネジメントする。

③支援の実施:①で策定した支援内容に沿って支援する。

④評価:提供した支援を、その実現率や効率性、メーカーからの評価等をもとに評価する。 

【求められる経験・能力】

(1)新卒採用の場合、大学や専門学校で、商業や流通、あるいは特定の商品に関する専門知識を学習している場合と学習していない場合が考えられる。後者の場合、入社後はOJTまたは専門教育・自習などにより速やかに専門知識・技術を身につける必要がある。中途採用の場合は、当該業務の経験と専門知識が必要である。

(2)商品に関する専門知識(商品の種類、品質、顧客ターゲット、売上動向、新商品情報など)をはじめ、市場調査・マーケティングに関する専門知識、消費者問題に関する知識、小売業の店頭業務全般に関する知識が求められる。

(3)市場調査を行う場合、調査結果を的確に分析する能力が必要である。さらに、取引先と十分に議論し、企画立案・実行していかなくてはならないことから、高いコミュニケーション能力と対人スキルが要求される。また、企画書や調査結果報告書作成のため、OAスキルは必須である。 

【関連する資格・検定等】

・販売士検定(日本商工会議所) 

・スーパーマーケット検定(S検)((社)全国スーパーマーケット協会) 

・消費生活アドバイザー((財)日本産業協会) 

・消費生活コンサルタント((財)日本消費者協会) 

【労働省職業分類(小分類)との対応】

252 企画・調査事務員

職種:メーカー・サービス 職務:メーカーの経営支援

【概要】

 メーカーが必要とする各種様々な経営支援を行う仕事 

【仕事の内容】

メーカーの経営支援の仕事は、大別すると以下のとおりである。

①支援内容の決定:メーカーがどのような経営支援を必要としているか、その中で自社が提供できる経営支援は何か、どの経営支援を提供するか検討・決定する。

②経営支援にかけるコストの管理:経営支援にかかるコスト(従業員・資材等)を適切にマネジメントする。

③支援の実施:①で策定した支援内容に沿って支援する。

④評価:行った経営支援をその実現率や効率性、メーカーからの評価等をもとに評価する。 

【求められる経験・能力】

(1)新卒採用の場合、大学や専門学校で、商業や流通、あるいは特定の商品に関する専門知識を学習している場合と学習していない場合が考えられる。後者の場合、入社後はOJTまたは専門教育・自習などにより速やかに専門知識・技術を身につける必要がある。中途採用の場合は、当該業務の経験と専門知識が必要である。

(2)調査・マーケティングに関する専門知識をはじめ、メーカーの情報戦略の立案、システム設計・運営などをサポートする場合は、情報システムに関する専門知識が必要である。

(3)市場調査を行う場合、調査結果を的確に分析する能力が必要である。さらに、取引先と十分に議論し、企画立案・実行していかなくてはならないことから、高いコミュニケーション能力と対人スキルが要求される。OAスキル、情報システムに関する知識は必須である。 

【関連する資格・検定等】

・販売士検定(日本商工会議所) 

・スーパーマーケット検定(S検)((社)全国スーパーマーケット協会) 

・消費生活アドバイザー((財)日本産業協会) 

・消費生活コンサルタント((財)日本消費者協会) 

情報処理技術者試験(独立行政法人情報処理推進機構) 

【労働省職業分類(小分類)との対応】

252 企画・調査事務員