「１.従業員能力の向上」「２.経営効率の向上」「３.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備！
｢１．従業員能力の向上」「２．経営効率の向上」「３．顧客満足度の向上」
経営コンサルタントイディアルシーク㈱
〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22
教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業（食品・菓子・雑貨等）
能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業
卸売業（食品・菓子・雑貨等） リテール・サービス レベル：一括印刷用
職種：リテール・サービス 職務：リテール・サービス・マネジメント
【概要】
小売業に対して行うサービス全般をマネジメントする仕事
【仕事の内容】
リテール・サービス・マネジメントの仕事は、大別すると以下のとおりである。
①サービス内容の決定：小売業が必要とするサービス内容を把握し、その中で、自社が提供できるサービスは何か、どのサービスを提供するか検討・決定する。
②サービスにかけるコストの管理：サービスにかかるコスト（従業員・資材等）を適切にマネジメントする。
③進捗状況の管理：サービス提供に当たり、その進捗状況をマネジメントする。
④評価：行ったサービスをその実現率や効率性、小売業からの評価等をもとに評価する。
【求められる経験・能力】
（１）小売業が必要とするサービスを的確に把握したうえで、計画を立案、実行していかなくてはならない。また、対外折衝において高い交渉力や素早い判断力・決断力が求められる。
（２）小売業において、顧客のニーズに対応した商品を提供するため、幅広く情報を収集する情報探求力と情報を的確に分析する能力が求められる。また、企画書や調査結果報告書作成のため、OAスキルは必須である。
（３）従業員と協力・連携し、従業員満足を高めることができるよう組織と人をマネジメントする能力が求められる。
（４）予算の策定と管理を行い、それらを効率的に遂行する高い能力が求められる。
【関連する資格・検定等】
・販売士検定（日本商工会議所）
・スーパーマーケット検定（S検）（（社）全国スーパーマーケット協会）
・消費生活アドバイザー（（財）日本産業協会）
・消費生活コンサルタント（（財）日本消費者協会）
・小売業計数能力検定（（社）公開経営指導協会）
【労働省職業分類（小分類）との対応】
231 会社の管理職員、252 企画・調査事務員、281 営業・販売事務員
職種：リテール・サービス 職務：商品調達支援
【概要】
小売業の商品調達を支援する仕事。
【仕事の内容】
商品調達支援の仕事は、大別すると以下のとおりである。
①小売業ニーズの把握及び市場動向の把握：小売業がどのような品揃えを望み、どのような商品の調達（及び開発・生産）を希望しているか把握するとともに、それら商品や関連商品の市場動向等を確認する。その上で商品調達に関する支援を行う。
②商品調達（仕入れ）：商品の仕入先開拓を行い、商品を仕入れるための支援をする。
③プライベートブランド（ＰＢ商品）の企画・開発・生産：小売業のニーズに即したＰＢ商品の企画・開発・生産を支援する。
④評価：調達（及び開発・生産）した商品の評価に関する情報を収集・提供する。
【求められる経験・能力】
（１）新卒採用の場合、大学や専門学校で、商業や流通、市場調査に関する専門知識を学習している場合と学習していない場合が考えられる。後者の場合、入社後はOJTまたは専門教育・自習などにより速やかに専門知識・技術を身につける必要がある。中途採用の場合は、当該業務の経験と専門知識が必要である。
（２）小売業界の近年の動向、品揃えや棚割り、商品マスターに関する知識、仕入から納入までの商品調達に関する知識などが求められる。
（３）小売業において、顧客のニーズに対応した商品を提供するため、幅広く情報を収集する情報探求力が求められる。また、市場調査を行う場合、調査結果を的確に分析する能力も必要である。また、企画書や調査結果報告書作成のため、OAスキルは必須である。
【関連する資格・検定等】
・販売士検定（日本商工会議所）
・スーパーマーケット検定（S検）（（社）全国スーパーマーケット協会）
・消費生活アドバイザー（（財）日本産業協会）
・消費生活コンサルタント（（財）日本消費者協会）
・小売業計数能力検定（（社）公開経営指導協会）
【労働省職業分類（小分類）との対応】
252 企画・調査事務員、281 営業・販売事務員
職種：リテール・サービス 職務：小売業の販売支援
【概要】
小売業が商品を販売する際、各種支援をする仕事。
【仕事の内容】
小売業の販売支援の仕事は、大別すると以下のとおりである。
①支援内容の決定：小売業が商品を販売する際、どのような支援を必要としているか、その中で、自社が提供できる支援は何か、どの支援を提供するか検討・決定する。
②支援にかけるコストの管理：支援にかかるコスト（従業員・資材等）を適切にマネジメントする。
③支援の実施：①で策定した支援内容に沿って支援する。
④評価：行った支援をその実現率や効率性、小売業からの評価等をもとに評価する。
【求められる経験・能力】
（１）新卒採用の場合、大学や専門学校で、商業や流通、市場調査に関する専門知識を学習している場合と学習していない場合が考えられる。後者の場合、入社後はOJTまたは専門教育・自習などにより速やかに専門知識・技術を身につける必要がある。中途採用の場合は、当該業務の経験と専門知識が必要である。
（２）小売業界の近年の動向、店頭業務に関する知識（仕入れ～販売、商品開発、プロモーション、マーチャンダイジング、荷受・検品などの付随業務）などが求められる。
（３）小売業において、顧客のニーズに対応した商品を提供するため、幅広く情報を収集する情報探求力が求められる。調査結果を的確に分析する能力、プロモーションにおける企画力なども必要である。取引先と十分に議論し、企画立案・実行していかなくてはならないことから、高いコミュニケーション能力と対人スキルが要求される。また、企画書や調査結果報告書作成のため、OAスキルは必須である。
【関連する資格・検定等】
・販売士検定（日本商工会議所）
・スーパーマーケット検定（S検）（（社）全国スーパーマーケット協会）
・消費生活アドバイザー（（財）日本産業協会）
・消費生活コンサルタント（（財）日本消費者協会）
・小売業計数能力検定（（社）公開経営指導協会）
・ＰＯＰ広告クリエイター技能審査試験（（社）公開経営指導協会）
・商業施設士（（社）商業施設技術団体連合会）
【労働省職業分類（小分類）との対応】
252 企画・調査事務員、281 営業・販売事務員
職種：リテール・サービス 職務：小売業の経営支援
【概要】
小売業が必要とする各種様々な経営支援を行う仕事
【仕事の内容】
小売業の経営支援の仕事は、大別すると以下のとおりである。
①支援内容の決定：小売業がどのような経営支援を必要としているか、その中で、自社が提供できる経営支援は何か、どの経営支援を提供するか検討・決定する。
②経営支援にかけるコストの管理：経営支援にかかるコスト（従業員・資材等）を適切にマネジメントする。
③支援の実施：①で策定した支援内容に沿って支援する。
④評価：行った経営支援をその実現率や効率性、小売業からの評価等をもとに評価する。
【求められる経験・能力】
（１）新卒採用の場合、大学や専門学校で、商業や流通、市場調査に関する専門知識を学習している場合と学習していない場合が考えられる。後者の場合、入社後はOJTまたは専門教育・自習などにより速やかに専門知識・技術を身につける必要がある。中途採用の場合は、当該業務の経験と専門知識が必要である。
（２）流通業界の近年の動向や小売業の経営戦略、調査・マーケティング戦略に関する専門知識（マーケティング戦略策定、市場環境分析、ブランド育成、ストアプロモーション戦略）、情報システムに関する知識などが求められる。さらに小売業の情報戦略の立案、システム設計・運営などをサポートする場合は、情報システムに関する専門知識が必要である。
（３）取引先と十分に議論し、企画立案・実行していかなくてはならないことから、高いコミュニケーション能力と対人スキルが要求される。また、企画書や調査結果報告書作成のため、OAスキルは必須である。
【関連する資格・検定等】
・販売士検定（日本商工会議所）
・スーパーマーケット検定（S検）（（社）全国スーパーマーケット協会）
・消費生活アドバイザー（（財）日本産業協会）
・消費生活コンサルタント（（財）日本消費者協会）
・小売業計数能力検定（（社）公開経営指導協会）
・情報処理技術者試験（独立行政法人情報処理推進機構）
【労働省職業分類（小分類）との対応】
252 企画・調査事務員、281 営業・販売事務員
１．リテール・サービス・マネジメント レベル３ レベル４
「商品調達支援」「小売業の販売支援」「小売業の経営支援」を統括する能力
①ニーズの把握及び自社の現状把握
○得意先小売業に提供している機能について、その全体像及び基本的枠組みを理解している。
○得意先小売業の商品調達戦略、販売戦略などを熟知している。
○競合他社と比較した場合の、自社の強み及び弱みを理解している。
○自社担当者に明確なビジョンを提示し、目標達成までの道筋を示している。
○収集した情報をもとに、自社が提供できる機能について検討・決定している。
②各リテール・サービスの管理
○提供する各リテール・サービス間の調整を行っている。
○リテール・サービスに関連する自社の他部署（メーカーサービス部、物流部など）や、得意先小売業等との調整を図っている。
○自社担当者の担当業務量のバランスを調整している。
○各リテール・サービスを提供する上で、コストが適切であるか判断している。
○提供するリテール・サービスのサービスレベルを管理している。
○進捗状況をマネジメントしている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○リテール・サービス業務がどのように実現されたか把握している。
○問題点や改善点について部下と相談した上で、業務のやり方を定期的に見直している。
○行ったリテール・サービスが、得意先のニーズを満たすものであったかどうか分析している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.商品調達に関する知識
・ＰＢ商品に関する知識
・仕入先に関する知識
・商品に関する知識
・納入条件に関する知識
・調達交渉に関するノウハウ
4.小売業の販売支援に関する知識
・マーチャンダイジングに関する知識
・プライシングに関する知識
２．商品調達（仕入先開拓等） レベル１
小売業の視点で小売業が望む商品調達を実施及びサポートする能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の商品調達に関する基本方針（コンセプト等）や考え方を理解している（顧客の望む商品は１品からでも品揃えするなど）。
○特定カテゴリーのプラノグラム（棚割計画）を理解している。
○本部及び売り場担当者が望む商品を理解している。
○商品のマスター情報（仕入先、納入価格、発注単位、賞味期限等）を把握している。
○商品調達をどのようなスケジュールで行えば良いか（商品改廃の一連のスケジュールなど）を理解している。
○曖昧な点があれば本部及び売り場責任者に質問し解決している。
②商品調達（仕入先開拓）
○得意先小売業が望む商品調達を行っている。
○得意先小売業が望む商品調達を行う上で、必要となる様々な付随業務を行っている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望する商品調達を適切に行えたかどうか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○今後の課題や早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.商品調達に関する知識
・仕入先に関する知識
・商品に関する知識
・納入条件に関する知識
・調達交渉に関するノウハウ
4.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
２．商品調達（仕入先開拓等） レベル２
小売業の視点で小売業が望む商品調達を実施及びサポートする能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の商品調達に関する基本方針（コンセプト等）や考え方を理解している（顧客の望む商品は１品からでも品揃えするなど）。
○特定カテゴリーのプラノグラム（棚割計画）を理解している。
○自社はどのような業務を提供することができるか理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
○既に他のベンダーがどのような商品調達を行っているか、あるいは今後行う予定であるか理解している。
○曖昧な点があれば本部及び売り場責任者に質問し解決している。
②商品調達（仕入先開拓）
○得意先小売業が望む商品調達計画を立案・提案している。
○得意先小売業が望む商品調達を行う上で、必要となる様々な付随業務計画を立案・提案している。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望する商品調達を適切に行えたかどうか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○今後の課題や早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している。
○他の小売業においても展開可能かどうか、可能性を検討している。
○本来小売業の業務である商品調達業務の提供に対し、フィービジネス化することが可能であるかどうか検討している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.商品調達に関する知識
・仕入先に関する知識
・商品に関する知識
・納入条件に関する知識
・調達交渉に関するノウハウ
4.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
３．ＰＢ商品の生産・企画・開発（委託を含む） レベル１
小売業の視点で小売業が望むPB商品を生産・企画・開発する能力（委託を含む）
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の商品調達に関する基本方針（コンセプト等）や考え方を理解している（顧客の望む商品は１品からでも品揃えするなど）。
○特定カテゴリーのプラノグラム（棚割計画）を理解している。
○得意先小売業におけるPB商品の位置づけ及び役割を理解している（低価格品の品揃え強化、利幅の確保、環境問題への対応等）。
○得意先小売業におけるPB商品のコンセプトを理解している。
○ＰＢ商品の概要（材料、価格、容量等）を理解している。
○ＰＢ商品の生産・企画・開発を、どのようなスケジュールで行えば良いか（商品導入の一連のスケジュール等を）理解している。
○曖昧な点があれば、本部及び売り場責任者に質問し解決している。
②ＰＢ商品の生産・企画・開発
○得意先小売業が望むＰＢ商品を提案している。
○得意先小売業が望むＰＢ商品の生産を指示している（生産委託を含む）。
○得意先小売業が望むＰＢ商品を生産・企画・開発する上で、必要となる様々な付随業務を行っている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望するＰＢ商品の生産・企画・開発（委託を含む）が適切に行えたかどうか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○今後の課題や早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.ＰＢ商品に関する知識
・生産（委託）に関する知識
・企画・開発（委託）に関する知識
・委託先との交渉に関するノウハウ
4.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
３．ＰＢ商品の生産・企画・開発（委託を含む） レベル２
小売業の視点で小売業が望むPB商品を生産・企画・開発する能力（委託を含む）
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の商品調達に関する基本方針（コンセプト等）や考え方を理解している（顧客の望む商品は１品からでも品揃えするなど）。
○特定カテゴリーにおけるプラノグラム（棚割計画）を理解している。
○得意先小売業におけるＰＢ商品の位置づけ及び役割を理解している（低価格品の品揃え強化、利幅の確保、環境問題への対応等）。
○自社はどのような業務を提供することができるか理解している。
○得意先小売業が望むＰＢ商品のコンセプトを理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
○既に他のベンダーがどのようなＰＢ商品の生産・企画・開発（委託を含む）を行っているか、あるいは今後行う予定であるか理解している。
○曖昧な点があれば、本部及び売り場責任者に質問し解決している。
②ＰＢ商品の生産・企画・開発
○得意先小売業が望むＰＢ商品を計画・立案している。
○得意先小売業が望むＰＢ商品の生産計画を作成している（委託の場合も含む）。
○得意先小売業が望むＰＢ商品を生産・企画・開発する上で、必要となる様々な付随業務計画を作成している。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望するＰＢ商品の生産・企画・開発が適切に行えたかどうか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○今後の課題や早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している（他の小売業へ横展開していく際の参考資料として考慮）。
○他の小売業においても展開可能かどうか、可能性を検討している。
○本来小売業の業務であるＰＢ商品の生産・企画・開発業務の提供に対し、フィービジネス化することが可能であるかどうか検討している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.ＰＢ商品に関する知識
・生産（委託）に関する知識
・企画・開発（委託）に関する知識
・委託先との交渉に関するノウハウ
4.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
４．マーチャンダイジングに関する支援 レベル１
小売業のマーチャンダイジング戦略（品揃え・プロモーション等）を踏まえ、それを実現する為に的確なサポートを遂行する能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業がどのようなマーチャンダイジング戦略を計画・立案・実行しているか把握している。
○得意先小売業の各マーチャンダイジング戦略の個別条件（スケジュール等）を理解している。
○得意先小売業が、どの店舗でどの時間帯にどの支援策を実施するか理解している。
○得意先小売業に対し、自社がどのような支援策を計画・立案・提案したか把握している。
○曖昧な点があれば、本部及び売り場責任者に質問し、解決している。
②各種支援策の実施
○棚割計画（プラノグラム）を提案・助言している。
○プロモーションを提案・助言している。
○プライシング（価格付け）を提案・助言している。
○ＰＯＰ作成等をサポートしている。
○その他、得意先小売業が必要とする業務をサポートしている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望する各支援が適切に行われたかどうか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○単品管理の視点から、個別マーチャンダイジング戦略が商品の売上及び利益に与えた影響を把握している。
○今後の課題や早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.商品及びカテゴリーに関する知識
4.マーチャンダイジングに関する知識
・品揃えに関する知識
・プラノグラムに関する知識
・プロモーションに関する知識
5.プライシングに関する知識
・ＰＯＰ作成に関する知識
・その他マーチャンダイジングに関する知識
6.小売業本部及び店舗との商談
・必要とされる業務を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
４．マーチャンダイジングに関する支援 レベル２
小売業のマーチャンダイジング戦略（品揃え・プロモーション等）を踏まえ、それを実現する為に的確なサポートを遂行する能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業がどのような目的からマーチャンダイジング戦略（品揃え戦略・プロモーション戦略など）を計画・立案・実行しているか把握している（広く顧客を呼び寄せるため、既存の優良顧客を維持するためなど）。
○得意先小売業がベンダーに対しどのような支援策を必要としているか、理解している（小売業とベンダーの役割分担を理解している）。
○自社はどのような支援を行うことができるか理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
○既に他のベンダーがどのような支援を行っているか、あるいは今後行う予定であるか理解している。
○マーチャンダイジングに関する小売業本部及び店舗の役割を理解している。
○曖昧な点があれば、本部及び売り場責任者に質問し、解決している。
②各種支援策の実施
○棚割計画（プラノグラム）を作成している。
○プロモーション計画を作成している。
○プライシング（価格付け）計画を作成している。
○得意先小売業がチラシを作成する際、助言している。
○得意先小売業が必要とする、その他マーチャンダイジング計画を作成している。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望する各支援が適切に行われたかどうか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○カテゴリーマネジメントの視点から、マーチャンダイジングに関する各支援がカテゴリーの売上及び利益に与えた影響を把握している。
○他の小売業において展開可能かどうか、可能性を検討している。
○本来小売業の業務であるマーチャンダイジングに関する支援に対し、フィービジネス化することが可能かどうか検討している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.商品及びカテゴリーに関する知識
4.マーチャンダイジングに関する知識
・品揃えに関する知識
・プラノグラムに関する知識
・プロモーションに関する知識
5.プライシングに関する知識
・ＰＯＰ作成に関する知識
・その他マーチャンダイジングに関する知識
6.小売業本部及び店舗との商談
・必要とされる業務を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
５．各種情報の提供 レベル１
小売業が円滑かつ効果的に販売業務を行う上で、必要とする各種情報を提供する能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業がどのような情報を必要としているか理解している。
○各種情報を必要とするのはどのような部署（本部・あるいは売場など）であるか、理解している。
○各種情報がどのような施策（マーチャンダイジング戦略など）に用いられるか、理解している。
○必要とされる情報の概要（データの範囲や期間など）を理解している。
○最新かつニーズに合った情報を提供すべく、本部及び売り場責任者と綿密なコミュニケーションを図り情報収集を行っている。
②各種情報の提供
○新商品情報など、定性的な商品情報を提供している。
○売上予測情報など、定量的な商品情報を提供している。
○市場情報（＝エリア情報など）を提供している。
○商圏情報（＝可能な範囲内で、競合店に関する情報も含む）を提供している。
○得意先小売業が必要とするその他情報を随時提供している。
③情報の活用状況の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望する各種情報提供が適切に行えたかどうか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○今後の課題や早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している（得意先小売業への次回申し送り事項として考慮）。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.各種情報に関する知識
・商品に関する知識
・カテゴリーに関する知識
・市場情報に関する知識
・商圏情報に関する知識
4.情報の収集・加工に関する知識
・情報収集に関する知識
・情報の加工（データマイニングなど）に関する知識 など
5.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
５．各種情報の提供 レベル２
小売業が円滑かつ効果的に販売業務を行う上で、必要とする各種情報を提供する能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業がどのような目的からどのような情報を必要としているか理解している。
○得意先小売業の組織的及びシステム的制約を理解している（たとえ提供しても、現状の小売業の陣容では全て活用できないなど）。
○自社はどのような情報提供を行うことができるか理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
○他のベンダーがどのような情報を提供しているか、あるいは今後行う予定があるか理解している。
○最新かつニーズに合った情報を提供すべく、本部及び売り場責任者と綿密なコミュニケーションを図り情報収集を行っている。
②各種情報の提供
○新商品情報など、定性的な商品情報を収集・作成（加工）している。
○売上予測情報など、定量的な商品情報を収集・作成（加工）している。
○市場情報（＝エリア情報など）を収集・作成（加工）している。
○商圏情報（＝可能な範囲内で、競合店に関する情報も含む）を収集・作成（加工）している。
○得意先小売業が必要とするその他情報を随時収集・作成（加工）している。
③情報の活用状況の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望する各種情報提供が適切に行えたかどうか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○今後の課題や早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している。
○他の小売業においても展開可能かどうか、可能性を検討している。
○本来小売業の業務である各種情報の提供に対し、フィービジネス化することが可能かどうか検討している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.各種情報に関する知識
・商品に関する知識
・カテゴリーに関する知識
・市場情報に関する知識
・商圏情報に関する知識
4.情報の収集・加工に関する知識
・情報収集に関する知識
・情報の加工（データマイニングなど）に関する知識 など
5.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
６．荷受・検品・補充・品出しなどの付随業務 レベル１
荷受、検品、補充などの付随業務を提供する能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○自社商品あるいは自社関連カテゴリーに関する得意先小売業の店内作業の全容を把握している。
○得意先小売業がどのような付随業務（納品、検品、補充など）を必要としているか理解している。
○どの店舗でどの時間帯にどの業務を実施すれば良いか理解している。
○曖昧な点があれば本部及び売り場責任者に質問し解決している。
②各種付随業務の提供
○荷受作業を効率的に行っている。
○検品作業を効率的に行っている（ノー検品を実現している小売業を除く）。
○商品補充作業を効率的に行っている。
○得意先小売業が必要とするその他付随作業（棚卸しの手伝いなど）を効率的に行っている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望する各種付随業務を適切に行うことができたか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○今後への課題や早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.店内作業全般の把握
4.各種付随業務に関する知識
・荷受に関する知識
・検品に関する知識
・商品補充に関する知識
・その他付随業務（棚卸しなど）に関する知識
5.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
６．荷受・検品・補充・品出しなどの付随業務 レベル２
荷受、検品、補充などの付随業務を提供する能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業がどのような理由で各種付随業務の提供を要望しているか理解している（従業員の高齢化のため、品出し業務ができないなど）。
○得意先小売業がベンダーに対しどのような付随業務の提供を要望しているか理解している。
○自社はどのような業務を提供することができるか理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
○既に他のベンダーがどのような付随業務を行っているか、あるいはどのような業務を行う予定であるか理解している。
○曖昧な点があれば本部及び売り場責任者に質問し、解決している。
②各種付随業務の提供
○荷受作業をどのようにサポートすればよいかその内容を計画・立案・提案している。
○検品作業をどのようにサポートすればよいかその内容を計画・立案・提案している（ノー検品を実現している小売業を除く）。
○商品補充作業をどのようにサポートすればよいかその内容を計画・立案・提案している。
○その他付随作業（棚卸しの手伝いなど）をどのようにサポートすればよいかその内容を計画・立案・提案している。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望する各種付随業務の提供が適切に行うことができたか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○今後の課題や早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している。
○他の小売業においても展開可能かどうか、可能性を検討している。
○本来小売業の業務である各種付随業務（荷受・検品・補充・品出し業務等）に対し、フィービジネス化することが可能かどうか検討している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.店内作業全般の把握
4.各種付随業務に関する知識
・荷受に関する知識
・検品に関する知識
・商品補充に関する知識
・その他付随業務（棚卸しなど）に関する知識
5.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
７．店舗設計・店内レイアウトの提案 レベル１
店舗設計及び店内レイアウトに関する提案を行う能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の店舗設計及び店内レイアウト設計に関する基本方針（コンセプト等）や考え方を理解している。
○得意先小売業が店舗設計及び店内レイアウト設計について、具体的にどのようなニーズを有しているか把握している。
○得意先小売業が店舗設計及び店内レイアウト設計する際の一連の流れ（必要となる作業やスケジュール等）を理解している。
○各種店舗設計及び店内レイアウトに関する提案を行う上で、曖昧な点があれば本部及び売り場責任者に質問し解決している。
②店舗設計及び店内レイアウトの提案
○店舗設計に関する提案を行っている。
○店内レイアウトに関する提案を行っている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望する店舗設計及び店内レイアウトに関する提案が適切に行えたかどうか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○今後の課題や早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.店内作業全般の把握
4.店内レイアウト及び店舗設計に関する知識
・店内レイアウト設計に関する知識
・店舗設計に関する知識
5.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
７．店舗設計・店内レイアウトの提案 レベル２
店舗設計及び店内レイアウトに関する提案を行う能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業がどのような理由で本来得意先小売業が行うべき店舗設計及び店内レイアウトの提案を要望しているか理解している（ノウハウの欠如、要員の不足等）。
○得意先小売業がベンダーに対しどのような店舗設計及び店内レイアウトの提案を望んでいるか理解している。
○自社はどのような業務を提供することができるか理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
○既に他のベンダーがどのような店舗設計及び店内レイアウトの提案を行っているか、あるいは今後行う予定であるか理解している。
○曖昧な点があれば本部及び売り場責任者に質問し解決している。
②店舗設計及び店内レイアウトの提案
○店舗設計をどのように行えば良いかその内容を計画・立案・提案している。
○店内レイアウトをどのように行えば良いかその内容を計画・立案・提案している。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望する店舗設計及び店内レイアウトの計画・立案・提案が適切に行えたかどうか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○今後の課題や、早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している。
○他の小売業においても展開可能かどうか、可能性を検討している。
○本来小売業の業務である店舗設計及び店内レイアウトの提案に対し、フィービジネス化することが可能かどうか検討している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.店内作業全般の把握
4.店内レイアウト及び店舗設計に関する知識
・店内レイアウト設計に関する知識
・店舗設計に関する知識
5.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
８．陳列什器の斡旋・供給 レベル１
陳列什器の斡旋・供給を行う能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の店作りに関する基本方針（コンセプト等）や考え方を理解している。
○得意先小売業が望む（あるいは計画する）店内レイアウトの具体像を理解・把握している(ゴンドラの数、通路幅等）。
○得意先小売業の特定カテゴリー（例えば自社が扱うカテゴリー）の陳列什器に関し、得意先小売業の基本的なニーズ及び計画を把握している。
○得意先小売業の一連のスケジュール等（いつまでに什器が必要かなど）を理解している。
○どの業者あるいはベンダーに依頼すればどのような条件で提供してくれるか理解している。
○曖昧な点があれば本部及び売り場責任者に質問し解決している。
②陳列什器の斡旋・供給
○陳列什器（常温用、冷凍用など）を斡旋・供給している。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○得意先小売業が要望する陳列什器の斡旋・供給が適切に行うことができたか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○今後への課題や早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.店内作業全般の把握
4.店内レイアウトに関する知識
5.陳列什器に関する知識
・陳列什器そのものに関する知識
・陳列什器の斡旋・供給に関する知識
6.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
８．陳列什器の斡旋・供給 レベル２
陳列什器の斡旋・供給を行う能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業がどのような理由で陳列什器の斡旋・供給を要望しているか理解している（ノウハウの欠如、要員の不足等）
○得意先小売業がベンダーに対しどのような陳列什器の斡旋及び供給を望んでいるか、理解している。
○自社はどのような業務を提供することができるか理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
○既に他のベンダーがどのような陳列什器を斡旋・供給しているか、あるいは今後行う予定であるか理解している。
○曖昧な点があれば本部及び売り場責任者に質問し解決している。
②陳列什器の斡旋・供給
○陳列什器の斡旋・供給をどのように行えば良いか、その内容を計画・立案・提案している。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○陳列什器の斡旋・供給が適切に行えたかどうか、得意先小売業の担当者にヒアリングし、それをベースに自己評価している。
○今後の課題や早急に習熟しておくべきノウハウなどを記録している。
○他の小売業においても展開可能かどうか、可能性を検討している。
○本来小売業の業務である陳列什器の斡旋・供給に対し、フィービジネス化することが可能かどうか検討している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標(中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.店内作業全般の把握
4.店内レイアウトに関する知識
5.陳列什器に関する知識
・陳列什器そのものに関する知識
・陳列什器の斡旋・供給に関する知識
6.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
９．経営戦略など経営上の相談・指導 レベル１
経営戦略など経営上の相談・指導を行う能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の経営戦略（長期・中期・短期）について理解している。
○得意先小売業の経営上の相談・指導ニーズについて、小売業側の担当者と情報交換し、よく把握している。
○経営上の相談・指導を行う上で必要な各種情報の収集に努めている。
○経営上の相談・指導を行うに当たり、不明な点は上司・先輩に相談しながら、自己の意見を提言している。
②経営上の相談・指導の実施
○上司・先輩の指示に従いながら、経営戦略など経営上の相談・指導を円滑に行っている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○経営相談・経営指導の効果について、客観的に評価・分析している。
○経営相談・経営指導が不適切だった場合、改善点について具体的に列挙している。
○担当業務に関する問題点や改善点について上司に相談したうえで、企画内容や業務プロセスの見直しを定期的に実施している。
○今後の課題や早急に習熟すべきノウハウなどを記録している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標（中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.商品調達に関する知識
・ＰＢ商品に関する知識
・仕入先に関する知識
・商品に関する知識
・納入条件に関する知識
・調達交渉に関するノウハウ
4.小売業の販売支援に関する知識
・マーチャンダイジングに関する知識
・プライシングに関する知識
5.小売業の経営支援に関する知識
・調査・マーケティングに関する専門知識
・流通業界全般に関する知識
・市場情報・商圏情報に関する知識
・情報システムに関する知識
6.小売業をとりまく環境に関する知識
・流通政策の変化
・中間流通機能の変化
・小売業態構造の変化
・最新技術の動向
7.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
９．経営戦略など経営上の相談・指導 レベル２
経営戦略など経営上の相談・指導を行う能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の経営戦略（長期・中期・短期）について理解している。
○得意先小売業の経営上の相談・指導ニーズについて、小売業側の担当者と情報交換し、よく把握している。
○自社はどのような経営相談・経営指導を行うことができるか理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
○他の小売業の成功事例などを把握している。
②経営上の相談・指導の実施
○部下に的確な指示を出しながら、経営相談・指導に関する業務を円滑に行っている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○経営相談・経営指導の効果について、客観的に評価・分析している。
○経営相談・経営指導が不適切だった場合、改善点について具体的に列挙している。
○担当業務に関する問題点や改善点について、実際に実現されたかどうか定期的に見直しを実施している。
○今後の課題や早急に習熟すべきノウハウなどを記録している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標（中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.商品調達に関する知識
・ＰＢ商品に関する知識
・仕入先に関する知識
・商品に関する知識
・納入条件に関する知識
・調達交渉に関するノウハウ
4.小売業の販売支援に関する知識
・マーチャンダイジングに関する知識
・プライシングに関する知識
5.小売業の経営支援に関する知識
・調査・マーケティングに関する専門知識
・流通業界全般に関する知識
・市場情報・商圏情報に関する知識
・情報システムに関する知識
6.小売業をとりまく環境に関する知識
・流通政策の変化
・中間流通機能の変化
・小売業態構造の変化
・最新技術の動向
7.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
９．経営戦略など経営上の相談・指導 レベル３
経営戦略など経営上の相談・指導を行う能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の経営戦略（長期・中期・短期）について理解している。
○得意先小売業の経営上の相談・指導ニーズについて、小売業側の担当者と情報交換し、よく把握している。
○得意先小売業の経営上の相談・指導ニーズを実現する上で、実現性の点からどのような施策を講じるべきか理解している。
○自社はどのような経営相談・経営指導を行うことができるか理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
○他の小売業の成功事例などを把握している。
②経営上の相談・指導の実施
○部下に的確な指示を出しながら、経営上の相談・指導などの業務を円滑に行っている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○経営相談・経営指導の効果について、客観的に評価・分析している。
○経営相談・経営指導が不適切だった場合、改善点について具体的に列挙している。
○担当業務に関する問題点や改善点について、実際に実現されたかどうか定期的に見直しを実施している。
○他の小売業においても展開可能かどうか、可能性を検討している。
○経営相談・指導業務をフィービジネス化することが可能かどうか検討している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標（中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.商品調達に関する知識
・ＰＢ商品に関する知識
・仕入先に関する知識
・商品に関する知識
・納入条件に関する知識
・調達交渉に関するノウハウ
4.小売業の販売支援に関する知識
・マーチャンダイジングに関する知識
・プライシングに関する知識
5.小売業の経営支援に関する知識
・調査・マーケティングに関する専門知識
・流通業界全般に関する知識
・市場情報・商圏情報に関する知識
・情報システムに関する知識
6.小売業をとりまく環境に関する知識
・流通政策の変化
・中間流通機能の変化
・小売業態構造の変化
・最新技術の動向
7.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
１０．人材教育・セミナー等の支援 レベル１
小売業の人材教育の一環として、研修やセミナーなどの開催を支援する能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の人材育成に対する方針について理解している。
○得意先小売業の人材育成に関するニーズについて、小売業側の担当者と情報交換し、よく把握している。
○得意先小売業の教育メニュー立案のために、情報収集に努めている。
○教育メニュー立案に当たり、不明な点は上司・先輩に相談しながら、自己の意見を提言している。
○研修・セミナー開催・運営の手順を理解している。
②教育メニュー（研修・セミナーなど）の実施
○上司・先輩の指示に従いながら、人材教育・セミナー等の開催までの業務を円滑に行っている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○教育メニューが不適切だった場合、改善点について具体的に列挙している。
○担当業務に関する問題点や改善点について上司に相談したうえで、企画内容や業務プロセスの見直しを定期的に実施している。
○今後の課題や早急に習熟すべきノウハウなどを記録している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標（中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.商品調達に関する知識
・ＰＢ商品に関する知識
・仕入先に関する知識
・商品に関する知識
・納入条件に関する知識
・調達交渉に関するノウハウ
4.小売業の販売支援に関する知識
・マーチャンダイジングに関する知識
・プライシングに関する知識
5.小売業の経営支援に関する知識
・調査・マーケティングに関する専門知識
・流通業界全般に関する知識
・市場情報・商圏情報に関する知識
・情報システムに関する知識
6.小売業をとりまく環境に関する知識
・流通政策の変化
・中間流通機能の変化
・小売業態構造の変化
・最新技術の動向
7.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
１０．人材教育・セミナー等の支援 レベル２
小売業の人材教育の一環として、研修やセミナーなどの開催を支援する能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の人材育成に対する方針について理解している。
○得意先小売業の人材育成に関するニーズについて、小売業側の担当者と情報交換し、よく把握している。
○自社はどのような人材教育・セミナーができるか理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
○他の小売業の成功事例などを理解している。
○研修・セミナーのテーマにあった講師を依頼するための人脈がある。
②教育メニュー（研修・セミナーなど）の実施
○部下に的確な指示を出しながら、人材教育・セミナー等の開催までの業務を円滑に行っている。
○部下に的確な指示を出しながら、人材教育・セミナー等のサポート業務を円滑に行っている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○教育メニューの効果について、客観的に評価・分析している。
○教育メニューが不適切だった場合、改善点について具体的に列挙している。
○担当業務に関する問題点や改善点について、企画内容や業務プロセスの見直しを定期的に実施している。
○今後の課題や早急に習熟すべきノウハウなどを記録している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標（中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.商品調達に関する知識
・ＰＢ商品に関する知識
・仕入先に関する知識
・商品に関する知識
・納入条件に関する知識
・調達交渉に関するノウハウ
4.小売業の販売支援に関する知識
・マーチャンダイジングに関する知識
・プライシングに関する知識
5.小売業の経営支援に関する知識
・調査・マーケティングに関する専門知識
・流通業界全般に関する知識
・市場情報・商圏情報に関する知識
・情報システムに関する知識
6.小売業をとりまく環境に関する知識
・流通政策の変化
・中間流通機能の変化
・小売業態構造の変化
・最新技術の動向
7.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
１０．人材教育・セミナー等の支援 レベル３
小売業の人材教育の一環として、研修やセミナーなどの開催を支援する能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の人材育成に対する方針について理解している。
○得意先小売業の人材育成に関するニーズについて、小売業側の担当者と情報交換し、よく把握している。
○得意先小売業の経営上の相談・指導ニーズを実現する上で、実現性の点からどのような施策を講じるべきか理解している。
○自社はどのような人材教育・セミナーを行うことができるか理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
○他の小売業の成功事例などを把握している。
○研修・セミナーのテーマにあった講師を依頼するための人脈がある。
②教育メニュー（研修・セミナーなど）の実施
○部下に的確な指示を出しながら、人材教育・セミナー等のサポート業務を円滑に行っている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○人材教育・セミナーの効果について、客観的に評価・分析している。
○人材教育・セミナー等が不適切だった場合、改善点について具体的に列挙することが出来る。
○担当業務に関する問題点や改善点について、実際に実現されたかどうか、定期的に見直しを実施している。
○他の小売業においても展開可能かどうか、可能性を検討している。
○人材教育・セミナーをフィービジネス化することが可能かどうか検討している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念、経営方針、経営目標（中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.商品調達に関する知識
・ＰＢ商品に関する知識
・仕入先に関する知識
・商品に関する知識
・納入条件に関する知識
・調達交渉に関するノウハウ
4.小売業の販売支援に関する知識
・マーチャンダイジングに関する知識
・プライシングに関する知識
5.小売業の経営支援に関する知識
・調査・マーケティングに関する専門知識
・流通業界全般に関する知識
・市場情報・商圏情報に関する知識
・情報システムに関する知識
6.小売業をとりまく環境に関する知識
・流通政策の変化
・中間流通機能の変化
・小売業態構造の変化
・最新技術の動向
7.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
１１．各種情報システムの設計・運営に関する支援 レベル１
小売業の情報戦略の立案、システムの設計及び運営など情報システムに関するサポートをする能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の情報システム設計・運営に関する方針について理解している。
○得意先小売業における情報システムに関するニーズについて、小売業側の担当者と情報交換し、よく把握している。
○最新の情報技術の動向について情報収集に努めている。
○データベース、ネットワークなど情報システム業務に必要な基礎知識を習得している。
○情報システムに関する業務について上司から指導を受け、作業手順や課題について理解している。
②情報システムの設計と運営
○システム開発に当たり、上司の指示に基づき効率的に業務を推進している。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○システム開発に関する報告書を定期的に提出している。
○システム設計・運営が不適切だった場合、改善点について具体的に列挙している。
○担当業務に関する問題点や改善点について上司に相談した上で、内容や業務プロセスの見直しを定期的に実施している。
○今後の課題や早急に習熟すべきノウハウなどを記録している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念,、経営方針、経営目標（中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.小売業の経営支援に関する知識
・調査・マーケティングに関する専門知識
・流通業界全般に関する知識
・市場情報・商圏情報に関する知識
4.情報システムに関する知識
・情報処理に関する基礎知識
・データベースに関する知識
・ネットワークに関する知識
・その他最新技術の動向の把握
5.小売業をとりまく環境に関する知識
・流通政策の変化
・中間流通機能の変化
・小売業態構造の変化
6.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
１１．各種情報システムの設計・運営に関する支援 レベル２
小売業の情報戦略の立案、システムの設計及び運営など情報システムに関するサポートをする能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の情報システム設計・運営に関する方針について理解している。
○得意先小売業における情報システムに関するニーズについて、小売業側の担当者と情報交換し、よく把握している。
○自社はどのような情報システム設計・運営ができるか理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
②情報システムの設計と運営
○小売業の担当者と連携して、システム設計やプログラム作成をしている。
○部下や後輩に対し的確な指示を与えながら、業務を推進している。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○システム開発業務の進捗状況について把握している。
○システム設計・運営が不適切だった場合、改善点について具体的に列挙している。
○担当業務に関する問題点や改善点について上司に相談した上で、内容や業務プロセスの見直しを定期的に実施している。
○今後の課題や早急に習熟すべきノウハウなどを記録している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念,、経営方針、経営目標（中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.小売業の経営支援に関する知識
・調査・マーケティングに関する専門知識
・流通業界全般に関する知識
・市場情報・商圏情報に関する知識
4.情報システムに関する知識
・情報処理に関する基礎知識
・データベースに関する知識
・ネットワークに関する知識
・その他最新技術の動向の把握
5.小売業をとりまく環境に関する知識
・流通政策の変化
・中間流通機能の変化
・小売業態構造の変化
6.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
１１．各種情報システムの設計・運営に関する支援 レベル３
小売業の情報戦略の立案、システムの設計及び運営など情報システムに関するサポートをする能力
①ニーズの把握と自社の現状把握
○得意先小売業の情報戦略（長期・中期・短期）について理解している。
○得意先小売業の情報システムに関するニーズについて把握している。
○得意先小売業の情報システムの設計・運営を実現するうえで、実現性の点からどのような方策を講じるべきか理解している。
○自社はどのような情報システム設計・運営ができるか理解している。
○どれくらいの資源（人材及びコストなど）を必要とするか理解している。
○他の小売業の成功事例などを把握している。
②情報システムの設計と運営
○部下に的確な指示を出しながら、経営上の相談・指導などの業務を円滑に行っている。
○部下からの質問に対し、自己の経験を踏まえながら、的確に答え、業務を円滑に行っている。
③成果の確認及び次回へのフィードバック
○システム開発業務の進捗状況について把握している。
○情報システムの設計・運営に関するサポートが不適切だった場合、改善点について列挙している。
○他の小売業においても展開可能かどうか、可能性を検討している。
○情報システムの設計・運営をフィービジネス化することが可能かどうか検討している。
●必要な知識
1.得意先小売業に対する知識
・企業理念,、経営方針、経営目標（中長期及び本年度）、店舗及びカテゴリーの売上目標・利益目標 など
2.競合店に関する状況
3.小売業の経営支援に関する知識
・調査・マーケティングに関する専門知識
・流通業界全般に関する知識
・市場情報・商圏情報に関する知識
4.情報システムに関する知識
・情報処理に関する基礎知識
・データベースに関する知識
・ネットワークに関する知識
・その他最新技術の動向の把握
5.小売業をとりまく環境に関する知識
・流通政策の変化
・中間流通機能の変化
・小売業態構造の変化
6.小売業本部及び店舗へのヒアリング
・必要とされる情報を聞き出す能力
・話し方・話法
・敬語の使い方 など
基本的能力チェックリスト
新入社員の指導教育等に活用
会社の基準作りの参考に活用
営業基礎能力チェックリスト
技能術基本チェックリスト
生産管理プランニング
基礎能力チェックリスト
生産管理オペレーション
基礎能力チェックリスト
生産ｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝ見直しに活用！
従業員に組織としての評価基準を的確に伝えるために！
卸売業（食品菓子雑貨等）
職業能力評価基準参考資料
卸売業リテール・サービスⅡ
職業能力評価基準参考資料
従業員に組織としての評価基準を的確に伝えるために！
パン製造業（全職務共通）
職業能力評価基準参考資料
パン製造業務
技術能力チェックリスト
パン販売業務
技術能力チェックリスト
接客対応の標準化に活用！
従業員に必要な業務を的確に伝えるために！
造園工事業
教育資料作成参考資料
従業員に組織としての評価基準を的確に伝えるために！
施設介護業：全職務共通
職業能力評価基準参考資料
施設介護業 施設介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅠ
施設介護業 施設介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅡ
施設介護業 相談・援助ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリスト
従業員に組織としての評価基準を的確に伝えるために！
ﾌﾟﾗｽﾁｯｸ製品製造業 全職務
職業能力評価基準参考資料
ﾌﾟﾗｽﾁｯｸ製品製造業 成形部門
技術能力チェックリスト
ﾌﾟﾗｽﾁｯｸ製品製造業 二次加工
技術能力チェックリスト
アパレル アパレル企画 Ⅰ
職業能力評価基準参考資料
１．ﾌｧｯｼｮﾝ感覚の醸成
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．企業倫理とｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
４．戦略及び目標の設定
５．予算策定とｺｽﾄﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
６．組織と人のﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
７．ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ戦略の設定検証
８．ｼｰｽﾞﾝﾃｰﾏの設定
９．商品計画の策定
１０．生産計画の立案
アパレル アパレル企画 Ⅱ
職業能力評価基準参考資料
１１．販売計画の策定推進
１２．ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ企画
１３．ＶＭＤﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ
１４．事業計数管理
１５．展示会開催業務
１６．ｼｰｽﾞﾝﾃｰﾏ設定ﾃﾞｻﾞｲﾝ
１７．ｱｲﾃﾑ・素材構成設定
１８．製品ｲﾒｰｼﾞの具現化
ｱﾊﾟﾚﾙ企画：一括印刷用
アパレル アパレル設計
職業能力評価基準参考資料
１．ﾃﾞｻﾞｷﾝ素材の理解
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．改善提案と問題解決
４．安全・衛生管理
５．企業倫理ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
６．技能指導・後進育成
７．製品ｲﾒｰｼﾞの具現化
８．パターン作成
９．パターン修正
１０．設計製造納期等管理
アパレル アパレル生産管理
職業能力評価基準参考資料
１．ﾃﾞｻﾞｷﾝ素材の理解
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．企業倫理とｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
４．戦略及び目標設定
５．予算策定とｺｽﾄﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
６．組織と人のﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
７．生産方針の企画
８．ｽｹｼﾞｭｰﾙ策定・管理
９．品質保証・品質管理
１０．原価企画・原価管理
アパレル アパレル製造 Ⅰ
職業能力評価基準参考資料
１．ﾃﾞｻﾞｷﾝ素材の理解
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．改善提案と問題解決
４．安全・衛生管理
５．企業倫理とｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
６．検反作業
７．延反・裁断作業
８．縫製工程分析
９．縫製作業
１０．最終仕上げ
アパレル アパレル製造 Ⅱ
職業能力評価基準参考資料
１１．製品検査
１２．製造設備の維持管理
１３．工場工程管理
１４．設計・製造納期管理
ｱﾊﾟﾚﾙ製造：一括印刷用
アパレル アパレル販売 Ⅰ
職業能力評価基準参考資料
１．顧客志向
２．ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝと協働
３．企業倫理とｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ
４．戦略及び目標の設定
５．予算策定とｺｽﾄﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
６．組織と人のﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
７．接客
８．顧客管理
９．売場作り・ＶＭＤ
１０．商品管理
アパレル アパレル販売 Ⅱ
職業能力評価基準参考資料
１１．店舗情報収集ＦＢ
１２．店舗計数管理
１３．各種計画策定
１４．店舗の人事管理
１５．店舗運営
１６．販売計画策定推進
１７．ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ企画
１８．顧客政策
１９．ＶＭＤﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ
２０．商品政策
アパレル アパレル販売 Ⅲ
職業能力評価基準参考資料
２１．ＶＭＤﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ支援
２２．商品政策
２３．店舗計数管理統括
２４．店舗の人事管理支援
２５．店舗の問題解決
２６．店舗開発・渉外
２７．展示会開催業務
ｱﾊﾟﾚﾙ販売：一括印刷用
アパレル デザイン業務
技術能力チェックリスト
アパレル 設計部門業務
技術能力チェックリスト
アパレル 製造部門業務
技術能力チェックリスト
アパレル 販売部門業務
技術能力チェックリスト
金属プレス加工業 機械保全
技術能力チェックリスト
金属プレス加工業 ﾌﾟﾚｽ加工
技術能力チェックリスト
金属プレス加工業 溶接組立
技術能力チェックリスト
金属プレス加工業 品質管理
技術能力チェックリスト
在宅介護業 訪問介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅠ
在宅介護業 訪問介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅡ
在宅介護業 通所介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅠ
在宅介護業 通所介護ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅡ
在宅介護業 訪問入浴ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅠ
在宅介護業 訪問入浴ｻｰﾋﾞｽ
専門的事項チェックリストⅡ
業務の見直し標準化に活用！
ホテル業 ホテルサービスⅠ
専門的事項チェックリスト
ホテル業 ホテルサービスⅡ
専門的事項チェックリスト
業務見直し標準化の参考に！