「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

プラスチック製品製造業 全職務共通 4.チームワーク

4.チームワーク レベル1

チーム目標をチームのメンバーと共有し、与えられた職務を全うすることができる能力

①目標の理解・設定

○自分自身に目標を持って仕事をしている。
○作業を行う上で同僚と意見が対立した場合はその理由を考え、話し合い等で解決を図っている。

②役割の認識

○チーム内での役割を理解し、責任を果たすために努力している。
○個人プレーに走らず、チームのメンバーと連携を取りながら仕事をしている。
○同僚や他の作業班との役割分担を理解しようと努めている。
○自分の判断で実施可能なこと、可能でないことを把握し、また、判断が難しい時は上司の助言を仰いでいる。

●必要な知識

1.  自社・工場の業務分担の構造(各工程)に
    関する知識
2.  各工程の業務プロセス(作業)に関する知識
3.  社内外の業務分担構造に関する知識(内製して
    いる部分と外注している部分の把握)
4.  自社(工場)内の各部門の業務内容に
    関する基礎知識

4.チームワーク レベル2

チーム目標をチームのメンバーと共有し、与えられた職務を全うすることができる能力

①目標の理解・設定

○チームの目標を理解し、必要に応じて上司に内容の確認を行っている。部下には、これを分かり易く説明している。
○チーム内で意見が対立した場合は適切な調整を行っている。

②役割の認識

○チーム内で与えられた役割を充分に理解し、責任を全うしている。
○決して個人プレーに走ることなく、チーム全体の利益を考えて仕事をしている。
○チーム内の各個人の役割を理解し、必要に応じてフォローしている。
○自部門のみならず、前後シフトの作業班や前後工程のキーパーソンを把握している。
○自分の権限で実施可能なこと、可能でないことを把握した上で、作業をしている。

●必要な知識

1.  自社・工場の業務分担の構造(各工程)に
    関する知識
2.  各工程の業務プロセス(作業)に関する知識
3.  社内外の業務分担構造に関する知識(内製して
    いる部分と外注している部分の把握)
4.  自社(工場)内の各部門の業務内容に
    関する基礎知識

4.チームワーク レベル3

チーム目標をチームのメンバーと共有し、与えられた職務を全うすることができる能力

①目標の理解・設定

○チームの目標を設定し、正しくチーム内で共有化している。
○将来の業務の状況とチームの体制を考慮し、チーム内の意見調整を図りながら目標を修正している。

②役割の認識

○チームリーダーとして責任を正しく認識し、行動している。
○チームワークを意識し、作業効率が高まるような体制づくりを行っている。
○チームリーダーとして、困っている部下を適切にフォローしている。
○自分の職務でないことに対しても関心を払い、会社全体としての利益向上に努めている。
○社外取引先や他部門のキーパーソンを把握している。

●必要な知識

1.  自社・工場の業務分担の構造(各工程)に
    関する知識
2.  各工程の業務プロセス(作業)に関する知識
3.  社内外の業務分担構造に関する知識(内製して
    いる部分と外注している部分の把握)
4.  自社(工場)内の各部門の業務内容に
    関する基礎知識

4.チームワーク レベル4

チーム目標をチームのメンバーと共有し、与えられた職務を全うすることができる能力

①目標の理解・設定

○全社的な経営戦略を踏まえつつ、担当部門の目標を設定し、それぞれのチームリーダーに正しく伝え、浸透させている。
○部下からの意見を適切に吸い上げて、部門目標の設定に反映させている。

②役割の認識

○部門内スタッフと各チームの特徴を理解し、皆が働きやすい職場環境を築いている。
○個人の功績を正しく評価し、能力を引き出している。
○意見が対立した場合、より深い見地から問題を解決している。
○各スタッフが自分の役割分担を確実に理解するような仕組みづくりをしている。
○社外取引先や他部門のキーパーソンを把握し、連絡調整を図っている。
○円滑な作業を行うための適切な職務権限を部下に与えている。

●必要な知識

1.  自社・工場の業務分担の構造(各工程)に
    関する知識
2.  各工程の業務プロセス(作業)に関する知識
3.  社内外の業務分担構造に関する知識(内製して
    いる部分と外注している部分の把握)
4.  自社(工場)内の各部門の業務内容に
    関する基礎知識