「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

卸売業 運送業務

1.ロジスティクスの基礎

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①物流およびロジスティクスの基礎的な用語や概念を理解している。

A:物流やロジスティクスについて基礎的な用語や概念を理解しており、社内連絡や顧客とのやりとり等の場面で活用していた
B:用語や概念をおおむね理解しており、通常の業務範囲では大きな問題はなかった
C:基礎的な用語や概念の理解が十分でなく、意思疎通、指示内容の適切な遂行等の場面で少なからず問題があった

②自社が提供しているロジスティクスサービス(輸送、保管、包装、荷役等)の概要を理解している。

A:自社のロジスティクスサービスの内容を理解しており、顧客等へ説明することもできた
B:自社のロジスティクスサービスの内容をおおむね理解しており、通常の業務範囲では大きな問題はなかった
C:自社のロジスティクスサービスの内容理解が十分でなく、社内や顧客との意思疎通等において少なからず問題があった