「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

卸売業 運送業務

11.事故・トラブル時の基本動作

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①貨物事故が発生した際に、事故の拡大防止、上司への報告等の適切な対応を行っている。

A:輸配送作業の際に、荷崩れ、落下といった貨物事故が発生した場合、事故の拡大防止等の適切な措置、上司への報告等の対応ができていた
B:貨物事故が発生した際に、基本的な対応はできていたが、判断やその場での行動に改善の余地が見られた
C:貨物事故が発生した際に、事故の拡大防止、上司への報告等の基本的な対応ができていなかった

②交通事故の発生時に、事故処理マニュアルに従った措置、被害拡大防止、負傷者の救護等の適切な対応を行っている。

A:交通事故の発生時に、事故処理マニュアルに従った措置、被害拡大防止、負傷者の救護等の適切な対応ができていた
B:交通事故の発生時に、負傷者の救護、警察への通報、会社への連絡等の基本的な対応はできていたが、判断やその場での行動に改善の余地が見られた
C:交通事故の発生時に、負傷者の救護、警察への通報、会社への連絡等の基本的な対応ができていなかった