「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

卸売業 倉庫業

10.入出荷作業

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①指示書や伝票の受領、検品、荷受け、庫内搬入、搬出といった入出荷作業の基本的な流れ、事務手続きを理解している。

A:基本的な入出荷作業の流れ、それに付随する事務手続きを理解していた
B:基本的な入出荷作業の流れ、それに付随する事務手続きを、おおむね理解していた
C:基本的な入出荷作業の流れ、それに付随する事務手続きへの理解が不充分であった

②荷役機器やハンディターミナル等を正しく扱い、入出荷作業を正確かつ効率的に実施している。

A:荷役機器やハンディターミナル等を正しく扱い、入出荷作業をほとんどミスなく正確かつ効率的に実施していた。
B:荷役機器やハンディターミナル等をおおむね正しく扱っており、入出荷作業の際も大きな問題はなかった
C:荷役機器やハンディターミナル等を正しく扱えず、入出荷作業に際して少なからず問題があった

③輸送業者との書類の受け渡し、他の部門への連絡、パートやアルバイトへの指示などを円滑に行っている。

A:輸送業者との書類の受け渡し、他の部門への連絡、パートやアルバイトへの指示などを円滑に行っていた
B:輸送業者との書類の受け渡し、他の部門への連絡、パートやアルバイトへの指示などで大きな問題はなかった
C:輸送業者との書類の受け渡し、他の部門への連絡、パートやアルバイトへの指示などに少なからず問題があった

④書類の不備、入荷の遅れといった問題が発生した場合には、上司の指示を仰いで適切に対応している。

A:書類の不備、入荷の遅れといった問題が発生した場合に、上司への報告、情報収集、社内への連絡を行うなど、判断が的確であった
B:書類の不備、入荷の遅れといった問題が発生した場合に、おおむね適切に対応していた
C:書類の不備、入荷の遅れといった問題が発生した場合に、上司に報告し指示を仰ぐ等の的確な対応ができていなかった