「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」で顧客数を増加させる環境整備!

「1.従業員能力の向上」「2.経営効率の向上」「3.顧客満足度の向上」

経営コンサルタントイディアルシーク㈱

〒700-0927 岡山市北区西古松2-26-22

 教育環境導入作成資料 パン製造業 施設介護業 卸売業(食品・菓子・雑貨等)

能力評価シート パン製造業 アパレル業 在宅介護業 施設介護業 ホテル業 プラスチック製品製造業 金属プレス加工業

卸売業 倉庫業

17.倉庫内作業管理

A:大変評価できる(組織の価値観と個人の価値観を明確に区分し的確な行動ができている)

B:評価できる(組織の価値観を理解している)

C:評価できない(改善方法の検討が必要・組織の価値観を明確に伝える必要がある)

①倉庫内作業管理の基本的な手順や事務手続き等を理解している。

A:倉庫内作業管理の基本的な手順や事務手続き等を理解していた
B:倉庫内作業管理の基本的な手順や事務手続き等をおおむね理解していた
C:倉庫内作業管理の基本的な手順や事務手続き等を理解していなかった

②倉庫内作業員が気持ちよく作業ができるよう、コミュニケーションを図って職場の環境作りに配慮している。

A:倉庫内作業員とうまくコミュニケーションを図って、仕事のしやすい職場環境を作り出していた
B:倉庫内作業員とコミュニケーションを取り、仕事のしやすい環境となるよう、努力していた
C:倉庫内作業員とコミュニケーションを図ることが苦手であり、職場の雰囲気を改善する役割はあまり向いていなかった

③担当作業の遅延等の不具合が発生した場合には、上司の指示を仰いで迅速に対応している。

A:担当作業の遅延等の不具合が発生した場合には、上司への報告、情報の収集等を適切に行い、指示を仰いで迅速に対応していた
B:担当作業に遅延等が発生した場合には、おおむね適切に対応していた
C:担当作業の遅延等を把握していなかったり、問題が発生しても対応が著しく遅れるといった問題が少なからず見られた